---
title: ফ্রন্ট ডেস্ক এবং অতিথি FAQ: চেক-ইন, পাসপোর্ট | bedsKey
description: চেক-ইন এবং ওয়াক-ইন, পাসপোর্ট স্ক্যানিং ICAO 9303 বিপরীতে চেক করা হয়েছে, এনক্রিপ্ট করা আইডি স্টোরেজ, প্রারম্ভিক এবং দেরী ফি, রুম মুভ, লয়ালটি পয়েন্ট এবং ওয়েব চেক-ইন।
canonical: https://bedskey.com/bn/faq/front-desk-guests/
lang: bn
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
---

# ফ্রন্ট ডেস্ক এবং অতিথি: প্রশ্ন এবং উত্তর

**সংক্ষেপে:** bedsKey ফ্রন্ট ডেস্ক আগমন, বাড়ির অতিথি এবং প্রস্থানকে এক দৃশ্যে রাখে। একটি পাসপোর্ট ছবি এবং অতিথি ফর্ম নিজেই পূরণ; আইডি স্ক্যানগুলি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার ধারণকালের পরে মুছে ফেলা হয়। প্রত্যাবর্তনকারী অতিথি, অ্যালার্জি সতর্কতা এবং আনুগত্য পয়েন্ট বুকিংয়ের পাশে দেখায় এবং অতিথিরা তাদের ফোন থেকে অনলাইনে চেক ইন করতে পারেন।

18টি প্রশ্ন · সেপ্টেম্বর 2026 আপডেট করা হয়েছে · bedsKey পণ্য দল

## চেক-ইন, চেক-আউট এবং ডেস্ক

### সামনের ডেস্কের পর্দা কি দেখায়?

আজকের আগমন, অভ্যন্তরীণ অতিথি এবং প্রস্থান এক দৃষ্টিতে, তাই অভ্যর্থনা এবং দায়িত্ব পরিচালকরা দিনের কাজটি এক নজরে দেখেন।

### কিভাবে চেক-ইন কাজ করে?

একটি রুম বরাদ্দ করুন, অতিথির বিবরণ এবং আইডি ক্যাপচার করুন এবং একটি আমানত নিন। বুকিং বা আগমনের সময় রুম বরাদ্দ করা যেতে পারে।

### কিভাবে ওয়াক-ইন গেস্ট পরিচালনা করা হয়?

নিবন্ধন করুন, মূল্য দিন, একটি রুম বরাদ্দ করুন এবং বুকিং ছাড়াই একজন অতিথিকে চেক করুন, সবই এক স্ক্রীন থেকে।

### কিভাবে পাসপোর্ট স্ক্যানিং কাজ করে?

পাসপোর্ট পৃষ্ঠার ছবি তুলুন এবং অতিথি ফর্ম নিজেই পূরণ করুন। মেশিন রিডেবল জোন (MRZ) চেক করা হয় ICAO 9303 স্ট্যান্ডার্ডের বিপরীতে, এবং পাসপোর্টের মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখের সাথে চেক করা হয়।

### bedsKey কি একটি রেজিস্ট্রেশন কার্ড প্রিন্ট করে?

হ্যাঁ। রেজিস্ট্রেশন কার্ড ফাইলের বিশদ বিবরণ থেকে মুদ্রিত হয় এবং অতিথির আইডি নম্বরের শেষ চারটি সংখ্যা প্রিন্ট করা হয়।

### আমি কি একজন অতিথিকে থাকার মাঝখানে অন্য রুমে নিয়ে যেতে পারি?

হ্যাঁ। একটি রুম সরানো একই থাকার সময় চার্জ অব্যাহত রাখে। যদি স্থানান্তরটি রুমের ধরন পরিবর্তন করে, তবে ইতিমধ্যেই কাটানো রাতগুলি তাদের রেট বজায় রাখে এবং শুধুমাত্র অবশিষ্ট রাতগুলির পুনরায় মূল্য থাকে৷

### আমি কি তাড়াতাড়ি চেক-ইন বা দেরী চেক-আউটের জন্য চার্জ দিতে পারি?

হ্যাঁ। একটি গ্রেস পিরিয়ড সেট করুন, তারপর রাত্রিকালীন হারের একটি অংশ বা পুরো রাত চার্জ করুন। কর্মীরা ফি চার্জ করতে বা মওকুফ করতে পারে এবং মওকুফের একটি কারণ প্রয়োজন। চার্জ করা এবং মওকুফ করা রিপোর্টে কারণ এবং অনুমোদনকারীদের সাথে সংগৃহীত এবং মওকুফ করা প্রতিটি ফি তালিকাভুক্ত করা হয়েছে।

### কিভাবে বাতিল এবং নো-শো ফি সেট করা হয়?

রেট পরিকল্পনা প্রতি স্লাইডিং স্কেল হিসাবে। অতিথি বাতিল করার আগে ফি সম্পূর্ণভাবে উদ্ধৃত করা হয়, তাই ডেস্কে কোন চমক নেই।

### ডেস্ক একটি রুমে একটি ত্রুটি রিপোর্ট করতে পারেন?

হ্যাঁ। একটি রক্ষণাবেক্ষণ টিকিট বাড়ান, একজন প্রকৌশলীকে বরাদ্দ করুন এবং এটি ঠিক না হওয়া পর্যন্ত রুমটি বিক্রি বন্ধ করুন। হাউসকিপিং অ্যাটেনডেন্টরাও তাদের ফোন থেকে টিকিট তুলতে পারে।

### একটি হারিয়ে যাওয়া এবং পাওয়া রেজিস্টার আছে?

হ্যাঁ। লগ, অনুসন্ধান এবং আইটেম বন্ধ করুন, প্রতিটি সেই রুমে যারা ছিল তাদের সাথে লিঙ্ক করা হয়েছে।

## অতিথির পরিচয় ও নথিপত্র

### কিভাবে পাসপোর্ট এবং আইডি স্ক্যান সুরক্ষিত হয়?

স্ক্যানগুলি AES-256-GCM দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। তাদের দেখার জন্য নিজস্ব অনুমতি প্রয়োজন এবং প্রতিটি দৃশ্য অডিট ট্রেইলে রেকর্ড করা হয়। [প্ল্যাটফর্ম এবং নিরাপত্তা](https://bedskey.com/bn/features/security/) দেখুন।

### কতক্ষণ bedsKey আইডি ডকুমেন্ট রাখে?

আপনি একটি ধারণ সময় সেট। এটি শেষ হলে, স্ক্যান এবং আইডি নম্বরগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

## অতিথি প্রোফাইল এবং CRM

### bedsKey কি ফিরে আসা অতিথিদের চিনতে পারে?

হ্যাঁ। একটি ফেরত-অতিথি প্যানেল বুকিংয়ের পাশে থাকা, রাত্রি, কাটানো এবং শেষ দর্শন দেখায়, যেখানে ডেস্কটি আসলে দেখায়। প্রোফাইলে যোগাযোগের বিশদ বিবরণ, থাকার ইতিহাস, পছন্দ এবং নোট থাকে।

### কিভাবে অতিথি সতর্কতা, যেমন অ্যালার্জি, কাজ করে?

অতিথিকে ট্যাগ করুন এবং ট্যাগটিকে সতর্কতা হিসাবে চিহ্নিত করুন৷ সতর্কতা অতিথি প্যানেলকে নেতৃত্ব দেয় যাতে কর্মীরা তাদের মিস করতে না পারে, এবং ট্যাগগুলি গোষ্ঠী জুড়ে ভাগ করা হয়।

### একটি আনুগত্য প্রোগ্রাম আছে?

হ্যাঁ। পয়েন্টগুলি চেক-আউটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্জিত হয় এবং সরাসরি ফোলিও থেকে খালাস হয় এবং প্রতিটি অতিথির একটি পূর্ণ পয়েন্ট বিবৃতি থাকে।

### অতিথিরা কি অনলাইনে চেক ইন করতে পারেন?

হ্যাঁ। অতিথিরা তাদের ফোনে একটি লিঙ্ক খুলুন এবং তাদের বিবরণ এবং আগমনের সময় জমা দিন। ডেস্ক পর্যালোচনা করে এবং একটি প্রেসে প্রয়োগ করে।

### আমি কি কোম্পানি এবং ট্রাভেল-এজেন্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারি?

হ্যাঁ। কর্পোরেট এবং এজেন্ট প্রোফাইলে দর কষাকষি করা হয় এবং ক্রেডিট শর্ত থাকে এবং তাদের ব্যালেন্স সিটি লেজারে ট্র্যাক করা হয়।

### কিভাবে আমি দ্রুত একটি অতিথি খুঁজে পেতে পারি?

নাম, রুম, ফোন নম্বর, বুকিং রেফারেন্স বা কোম্পানি দ্বারা অনুসন্ধান করুন।

এই পৃষ্ঠা মেলে কোন প্রশ্ন। [সমস্ত FAQ বিষয় অনুসন্ধান করুন](https://bedskey.com/bn/faq/) বা [দলকে জিজ্ঞাসা করুন](https://bedskey.com/bn/contact/) ।

[পূর্ববর্তী বিষয় সংরক্ষণ এবং রেট](https://bedskey.com/bn/faq/reservations-rates/)[পরবর্তী বিষয় বিলিং, রাতের অডিট এবং রিপোর্ট](https://bedskey.com/bn/faq/billing-night-audit/)

## আরও পড়ুন

## আপনার উত্তর খুঁজে পাননি?

সরাসরি দলকে জিজ্ঞাসা করুন। আমরা sales@bedskey.com থেকে উত্তর দিই, এবং একটি ডেমো আপনার নিজস্ব রুম এবং রেট ব্যবহার করে।

[একটি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন](https://bedskey.com/bn/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com)

## একটি সিস্টেম থেকে আপনার সম্পূর্ণ প্রপার্টি চালান।

sales@bedskey.com সাথে কথা বলুন — আমরা আপনাকে আপনার নিজস্ব রুম এবং রেট সহ bedsKey মাধ্যমে নিয়ে যাবো।

[ডেমো বুক করুন](https://bedskey.com/bn/contact/)[সাইন ইন](https://apps.bedskey.com)