--- title: bedsKey Onboarding & Support FAQ: Einrichtung, Schulung, Hilfe description: So funktioniert das Onboarding: Kontakt zum Vertrieb, Anforderungen, Angebot, Vereinbarung, Einrichtung durch das Implementierungsteam und zwei Monate engagierter 24/7-Support. canonical: https://bedskey.com/de/faq/onboarding-support/ lang: de updated: 2026-09-29 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Onboarding & Support: Fragen und Antworten **Kurz gesagt:** Das Onboarding umfasst sieben Schritte, von Ihrer ersten E-Mail an sales@bedskey.com bis zur Einrichtung durch das Implementierungsteam. Jedes neue Objekt erhält zwei Monate lang rund um die Uhr Premium-Support durch einen technischen Manager, der die Einrichtung, Schulung und den täglichen Betrieb umfasst. 10 Fragen · Aktualisiert September 2026 · bedsKey -Produktteam ## Erste Schritte ### Wie fange ich mit bedsKey an? 1. Kontaktieren Sie den Vertrieb unter sales@bedskey.com; Es wird ein dedizierter Account Manager zugewiesen. 2. Besprechen Sie Anforderungen: Betrieb, Immobilientyp und zusätzliche Funktionen oder Dienstleistungen. 3. Erhalten Sie ein maßgeschneidertes kommerzielles Angebot. 4. Unterzeichnen Sie die Vereinbarung und zahlen Sie die Aktivierung. 5. Das Implementierungsteam richtet bedsKey für Ihre Immobilie ein und konfiguriert es. 6. Zwei Monate engagierter Premium-Support rund um die Uhr durch einen technischen Manager. 7. Der Technische Leiter koordiniert etwaige zusätzliche Anforderungen. ### Mit wem werde ich zusammenarbeiten? Ein Account Manager vom ersten Kontakt bis zum Angebot und der Vereinbarung, das Implementierungsteam während der Einrichtung und ein engagierter technischer Manager für die ersten zwei Betriebsmonate. ### Wer richtet meine Zimmer, Preise und Steuern ein? Nach der Vertragsunterzeichnung konfiguriert das bedsKey für Ihr Objekt und Ihr technischer Manager unterstützt Ihr Team von dort aus. ### Was sollte ich für die Einrichtung bereithalten? Es ist hilfreich, Ihre Zimmerliste und Zimmertypen, Tarifpläne und Saisonzeiten, Steuer- und Servicegebührenregeln, Anzahlungs- und Stornierungsbedingungen, Verkaufsstellen und Menüs, wenn Sie ein Restaurant betreiben, sowie die Mitarbeiter, die Zugang benötigen, und ihre Rollen zu haben. ### Wie lange dauert die Einrichtung? Dies hängt von der Größe der Immobilie und den von Ihnen verwendeten Modulen ab. Ihr Account Manager wird den Zeitplan in Ihrem Angebot bestätigen. ### Kann ich Daten aus meinem aktuellen System übernehmen? Sprechen Sie es während der Anforderungsdiskussion an. Ihr Account Manager und das Implementierungsteam vereinbaren, was im Rahmen der Einrichtung mitgebracht werden soll. ## Support & Schulung ### Welche Unterstützung ist enthalten? Zwei Monate engagierter Premium-Support rund um die Uhr durch einen technischen Manager, der Einrichtung, Schulung und den täglichen Betrieb umfasst. ### Ist die Schulung des Personals inbegriffen? Ja. Die Schulung ist Teil der Unterstützung des Technischen Leiters beim Onboarding. ### Was passiert, wenn ich während des Onboardings etwas Besonderes benötige? Informieren Sie Ihren technischen Leiter, der etwaige zusätzliche Anforderungen koordiniert. ### Wie kontaktiere bedsKey? Senden Sie eine E-Mail an sales@bedskey.com oder [buchen Sie eine Demo](https://bedskey.com/de/contact/) . Bestehende Kunden melden sich unter [apps.bedskey.com](https://apps.bedskey.com) an. Keine der Fragen auf dieser Seite stimmt überein. [Durchsuchen Sie alle FAQ-Themen](https://bedskey.com/de/faq/) oder [fragen Sie das Team](https://bedskey.com/de/contact/) . [Vorheriges Thema Sicherheit, Daten & Plattform](https://bedskey.com/de/faq/security-data/)[Zurück zu allen FAQ-Themen](https://bedskey.com/de/faq/) ## Mehr lesen ## Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden? Fragen Sie direkt das Team. Wir antworten von sales@bedskey.com und eine Demo verwendet Ihre eigenen Zimmer und Preise. [Eine Frage stellen](https://bedskey.com/de/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) ## Betreiben Sie Ihre gesamte Immobilie über ein System. Sprechen Sie mit sales@bedskey.com – wir führen Sie durch bedsKey mit Ihren eigenen Zimmern und Preisen. [Demo anfragen](https://bedskey.com/de/contact/)[Anmelden](https://apps.bedskey.com)