--- title: Häufig gestellte Fragen zur Housekeeping-, Restaurant- und Personal-App | bedsKey Hotel PMS description: Live-Zimmertafel, automatische Hauswirtschaftsaufgaben und -zuweisungen, Inspektionen, Restaurant-Outlets, Charge-to-Room, Lücken und die Mitarbeiter-Apps iOS und Android in bedsKey. canonical: https://bedskey.com/de/faq/operations/ lang: de updated: 2026-10-03 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Housekeeping-, Restaurant- und Personal-Apps: Fragen und Antworten **Kurz gesagt:** Das Housekeeping läuft über eine Live-Raumtafel: Aufgaben werden beim Check-out erstellt, mit einem Tastendruck an die Mitarbeiter verteilt und über deren Telefone geschlossen. Restaurants, Bars und Zimmerservice-Betriebe führen jeweils ihre eigene Speisekarte und ihre eigenen Einnahmen und können Bestellungen dem Gästekonto in Rechnung stellen. Drei iOS und Android Apps decken Housekeeping, Restaurant und Rezeption ab. 21 Fragen · Aktualisiert September 2026 · bedsKey -Produktteam ## Hauswirtschaft und Wartung ### Welche Zimmerstatus zeigt die Zimmertafel an? Frei, sauber, frei, schmutzig, frei, inspiziert, besetzt, sauber, besetzt, schmutzig, Bitte nicht stören, außer Betrieb und außer Betrieb, live für Vorgesetzte und Empfang. ### Wie entstehen Reinigungsaufgaben? Automatisch. Abreisen werden der Liste beim Check-out hinzugefügt, und eine Bearbeitung wird mit hoher Priorität markiert, wenn ein Gast am selben Tag in diesem Zimmer ankommt. ### Kann bedsKey den Betreuern Zimmer zuweisen? Ja. Mit nur einem Knopfdruck werden Räume nach Priorität, Stockwerk und Arbeitsbelastung dem Tagesplan zugewiesen. ### Wie funktionieren Inspektionen? Ein Vorgesetzter gibt ein Zimmer weiter oder schickt es mit Begründung zurück. Reinigungschecklisten enthalten Pflichtzeilen, die angekreuzt werden müssen, bevor eine Reinigungskraft einen Raum fertigstellen kann. ### Was passiert mit Räumen, die heute noch nicht fertig sind? Sie werden auf die Tafel des nächsten Tages übertragen und mit dem Tag beschriftet, von dem sie stammen. ### Plant bedsKey eine Tiefenreinigung? Ja. Räume, bei denen eine gründliche Reinigung ansteht, erscheinen automatisch in der Tagesliste. ### Wie werden Gästewünsche wie zusätzliche Handtücher behandelt? Protokollieren Sie die Anfrage und die Lieferung erfolgt entweder kostenlos oder wird dem Rechnungskonto des Gastes in Rechnung gestellt. ### Kann ich die Produktivität der Haushaltsführung messen? Ja. Der Produktivitätsbericht zeigt gereinigte Räume, Zeit pro Raum, Inspektionen und Rücksendungen pro Mitarbeiter. ## Restaurant, Bar und Zimmerservice ### Kann ich mehrere Filialen betreiben? Ja. Ein Restaurant, eine Bar, ein Café und ein Zimmerservice können jeweils ihre eigene Speisekarte, Preise und Einnahmen in einem Buchsatz haben. ### Kann eine Restaurantrechnung auf das Zimmer gebucht werden? Ja. Eine für einen Aufenthalt abgerechnete Bestellung wird zu einer Steuerzeile im Gästebuch. ### Wie gelangen Bestellungen in die Küche? Bestellungen wandern vom Bestellblock in die Küche, dann auf das Tablett und den Tisch. Der Bestellblock verwaltet das Abendessen gegen einen Tisch, das Mitnehmen und den Zimmerservice gegen einen Aufenthalt. Ein spezieller Küchenbildschirm zeigt jede Bestellung in der Küche an. ### Wie werden Hohlräume kontrolliert? Eine nach dem Kochen entfernte Zeile wird mit einem Grund und einem Namen durchgestrichen und niemals gelöscht. Für die Stornierung ist eine eigene Genehmigung erforderlich. ### Wenn ich die Menüpreise ändere, ändern sich dann alte Rechnungen? Nein. Die Preise werden bei jeder Bestellung erfasst, so dass sich durch eine Neubewertung des Menüs am nächsten Tag nie etwas an der heute erstellten Rechnung ändert. ### Können Kellner Bestellungen entgegennehmen, ohne Gästeblätter zu sehen? Ja. Die Rolle „Restaurant“ nimmt Bestellungen ohne Folio-Zugriff entgegen. ### Auf welchen Geschäftstag werden die Filialeinnahmen angerechnet? Bargeld und Karten, die an der Filiale eingenommen werden, werden auf den Geschäftstag des Hotels angerechnet, nicht auf den Kalendertag, sodass die Einnahmen in der Nacht in den Zahlen des richtigen Tages berücksichtigt werden. ### Verarbeitet das Restaurantmodul Trinkgelder, geteilte Rechnungen oder Lagerbestände? **Ja.** Geteilte Filialrechnungen, Filialrabatte, Trinkgelder und Bestandszählung sind verfügbar. ## Mitarbeiter-Apps iOS und Android ### Welche Mitarbeiter-Apps gibt es? Drei iOS und Android Apps auf einem gemeinsamen, sicheren Kern: Housekeeping (meine Zimmer, Start und Ziel, Checklisten, Gästewünsche, Störungsmeldung), Restaurant (das Bestellpad) und Front Desk (Ankunft, Abreise und Hausgäste auf einem Telefon oder Tablet). ### Können sich mehrere Mitarbeiter ein Telefon teilen? Ja. Sitzungen werden nur im Keystore des Geräts gespeichert und ein „Nicht Sie?“ wird angezeigt. Option löscht die Sitzung beim Schichtwechsel. ### Was passiert, wenn das Signal abfällt? Aktionen werden auf dem Gerät in die Warteschlange gestellt und sicher und ohne Duplikate wiedergegeben, wenn die Verbindung wiederhergestellt wird. Die Restaurant-App führt eine Offline-Bestellwarteschlange. ### Können Mitarbeiter am Telefon ihr eigenes Passwort festlegen? Ja. Die Einrichtung des ersten Passworts und die Einstellung „Passwort vergessen“ funktionieren beide über das Telefon. ### Versenden die Apps Push-Benachrichtigungen? **Ja.** Die Mitarbeiter-Apps auf iOS und Android erhalten Push-Benachrichtigungen. Keine der Fragen auf dieser Seite stimmt überein. [Durchsuchen Sie alle FAQ-Themen](https://bedskey.com/de/faq/) oder [fragen Sie das Team](https://bedskey.com/de/contact/) . [Vorheriges Thema Abrechnung, Nachtprüfung und Berichte](https://bedskey.com/de/faq/billing-night-audit/)[Nächstes Thema Kanäle, Direktbuchung und Zahlungen](https://bedskey.com/de/faq/distribution-payments/) ## Mehr lesen ## Haben Sie Ihre Antwort nicht gefunden? Fragen Sie direkt das Team. Wir antworten von sales@bedskey.com und eine Demo verwendet Ihre eigenen Zimmer und Preise. [Eine Frage stellen](https://bedskey.com/de/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) ## Betreiben Sie Ihre gesamte Immobilie über ein System. 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