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title: Hotelgast-CRM, Kundenbindung und Online-Check-in | bedsKey
description: Gästeprofile, Panel für wiederkehrende Gäste, Allergiewarnungen, im Folio eingelöste Treuepunkte, Firmenkonten und Online-Web-Check-in über das Telefon des Gastes.
canonical: https://bedskey.com/de/features/guest-crm/
lang: de
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
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# Hotelgästemanagement und CRM

Erkennen Sie wiederkehrende Gäste und handeln Sie entsprechend Ihrem Wissen über sie.

**Kurz gesagt:** Gästeprofile, Panel für wiederkehrende Gäste, Allergiewarnungen, auf dem Konto eingelöste Treuepunkte, Firmenkonten und Online-Web-Check-in über das Telefon des Gastes.

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Aktualisiert im September 2026

## Was Gäste & CRM tun

- **Gästeprofile** – Kontaktdaten, Aufenthaltsverlauf, Vorlieben und Notizen.
- **Panel für wiederkehrende Gäste** – Aufenthalte, Nächte, Ausgaben und letzter Besuch werden neben der Buchung dort angezeigt, wo der Schreibtisch tatsächlich aussieht.
- **Tags und Warnungen** – Markieren Sie eine Allergie als Warnung, damit sie im Panel an der Spitze steht. Tags werden in der gesamten Gruppe geteilt.
- **Treuepunkte** – Punkte, die automatisch beim Check-out gesammelt und direkt auf dem Konto eingelöst werden, mit einer vollständigen Abrechnung.
- **Unternehmens- und Reisebürokonten** – Unternehmensprofile mit ausgehandelten Tarifen und Kreditbedingungen.
- **Online-(Web-)Check-in** – Gäste übermitteln ihre Daten und Ankunftszeit über einen Link auf ihrem Telefon; Der Schreibtisch überprüft und wendet sie mit einem Tastendruck an.
- **Gästesuche** – finden Sie jemanden nach Name, Zimmer, Telefonnummer, Buchungsnummer oder Firma.

## Funktioniert mit

[### Rezeption

Checken Sie einen begehbaren Gast in weniger als einer Minute ein.

Mehr erfahren](https://bedskey.com/de/features/front-desk/)[### Benachrichtigungen

Halten Sie Gäste und Personal automatisch auf dem Laufenden.

Mehr erfahren](https://bedskey.com/de/features/notifications/)[### Folio & Night Audit

Alle Gebühren, Steuern und Zahlungen auf einer übersichtlichen Abrechnung – mit exakter Dezimalrechnung.

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### Alle bedsKey

## Gäste & CRM: häufige Fragen

### Verfügt bedsKey über ein Treueprogramm?

Ja. Treuepunkte werden automatisch beim Check-out gesammelt und direkt auf der Rechnung mit einer vollständigen Abrechnung eingelöst.

### Können Gäste online einchecken?

Ja. Gäste geben ihre Daten und ihre Ankunftszeit über einen Link auf ihrem Telefon ein, und die Rezeption überprüft und übernimmt sie mit einem Tastendruck.

### Kann ich Firmen- und Reisebürokonten verwalten?

Ja. Firmen- und Reisebüroprofile enthalten ausgehandelte Tarife und Kreditbedingungen.

## Verwandte Leitfäden

## Betreiben Sie Ihre gesamte Immobilie über ein System.

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