--- title: Preguntas frecuentes sobre incorporación y soporte bedsKey: configuración, capacitación, ayuda description: Cómo funciona la incorporación: contacto con ventas, requisitos, propuesta, acuerdo, configuración por parte del equipo de implementación y dos meses de soporte dedicado 24 horas al día, 7 días a la semana. canonical: https://bedskey.com/es/faq/onboarding-support/ lang: es updated: 2026-09-29 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Incorporación y soporte: preguntas y respuestas **En resumen:** la incorporación requiere siete pasos, desde su primer correo electrónico a sales@bedskey.com hasta la configuración por parte del equipo de implementación. Cada propiedad nueva recibe dos meses de soporte premium dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana por parte de un gerente técnico, que cubre la configuración, la capacitación y el funcionamiento diario. 10 preguntas · Actualizado en septiembre de 2026 · bedsKey ## Empezando ### ¿Cómo empiezo a utilizar bedsKey? 1. Comuníquese con ventas en sales@bedskey.com; Se asigna un administrador de cuentas exclusivo. 2. Discuta los requisitos: operaciones, tipo de propiedad y cualquier característica o servicio adicional. 3. Reciba una propuesta comercial personalizada. 4. Firma el acuerdo y paga la activación. 5. El equipo de implementación instala y configura bedsKey para su propiedad. 6. Dos meses de soporte premium dedicado 24 horas al día, 7 días a la semana por parte de un gerente técnico. 7. El Gerente Técnico coordina cualquier requerimiento adicional. ### ¿Con quién trabajaré? Un Gerente de Cuenta desde su primer contacto hasta la propuesta y el acuerdo, el equipo de implementación durante la configuración y un Gerente Técnico dedicado durante los primeros dos meses de operación. ### ¿Quién configura mis habitaciones, tarifas e impuestos? El equipo de implementación configura bedsKey para su propiedad después de firmar el acuerdo y su gerente técnico apoya a su equipo desde allí. ### ¿Qué debo tener listo para la configuración? Es útil tener su lista de habitaciones y tipos de habitaciones, planes de tarifas y temporadas, reglas de impuestos y cargos por servicio, políticas de depósito y cancelación, puntos de venta y menús si administra un restaurante, y el personal que necesita acceso y sus funciones. ### ¿Cuánto tiempo lleva la configuración? Depende del tamaño de la propiedad y de los módulos que utilice. Su gerente de cuenta confirmará el cronograma de su propuesta. ### ¿Puedo transferir datos de mi sistema actual? Plantéelo durante la discusión de requisitos. Su administrador de cuentas y el equipo de implementación acordarán qué incluir como parte de la configuración. ## Soporte y formación ### ¿Qué soporte está incluido? Dos meses de soporte premium dedicado las 24 horas, los 7 días de la semana por parte de un gerente técnico, que cubre la configuración, la capacitación y el funcionamiento diario. ### ¿Se incluye la formación del personal? Sí. La capacitación es parte del apoyo del Gerente Técnico durante el onboarding. ### ¿Qué pasa si necesito algo adicional durante la incorporación? Informe a su Responsable Técnico, quien coordina cualquier requisito adicional. ### ¿Cómo me comunico con bedsKey? Envíe un correo electrónico sales@bedskey.com o [reserve una demostración](https://bedskey.com/es/contact/) . Los clientes existentes inician sesión en [apps.bedskey.com](https://apps.bedskey.com) . No hay preguntas en esta página que coincidan. [Busque todos los temas de preguntas frecuentes](https://bedskey.com/es/faq/) o [pregunte al equipo](https://bedskey.com/es/contact/) . [Tema anterior Seguridad, datos y plataforma](https://bedskey.com/es/faq/security-data/)[Volver a todos los temas de preguntas frecuentes](https://bedskey.com/es/faq/) ## Leer más ## ¿No encontraste tu respuesta? Pregúntale al equipo directamente. Respondemos desde sales@bedskey.com y una demostración utiliza sus propias habitaciones y tarifas. [hacer una pregunta](https://bedskey.com/es/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) ## Gestione toda su propiedad desde un solo sistema. Hable con sales@bedskey.com: lo guiaremos a través de bedsKey con sus propias habitaciones y tarifas. [Solicitar una demo](https://bedskey.com/es/contact/)[Iniciar sesión](https://apps.bedskey.com)