--- title: Preguntas frecuentes sobre seguridad bedsKey: aislamiento de datos, permisos y copias de seguridad description: Cómo bedsKey aísla los datos de cada hotel, controla los permisos del personal, mantiene un registro de auditoría, cifra documentos de identificación, codifica contraseñas y realiza copias de seguridad de los datos. canonical: https://bedskey.com/es/faq/security-data/ lang: es updated: 2026-10-03 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Seguridad, datos y plataforma: preguntas y respuestas **En resumen:** los datos de cada grupo de hoteles están aislados en el nivel de la base de datos con seguridad a nivel de fila. El personal obtiene permisos granulares por acción, las acciones sensibles pueden requerir un usuario autorizado y cada cambio se registra en un registro de auditoría de solo anexos. Las contraseñas usan Argon2id, los documentos de identidad usan AES-256-GCM y la base de datos administrada tiene copias de seguridad automatizadas. 11 preguntas · Actualizado en septiembre de 2026 · bedsKey ## Aislamiento y acceso a datos ### ¿Cómo se mantienen los datos de mi hotel separados de los de otros hoteles? bedsKey es multiinquilino y los datos de cada grupo de hoteles están aislados en el nivel de la base de datos con seguridad a nivel de fila, por lo que las consultas de un inquilino no pueden leer las filas de otro inquilino. ### ¿Puedo controlar exactamente lo que puede hacer cada miembro del personal? Sí. El control de acceso basado en roles utiliza permisos granulares por acción y roles personalizados, y un usuario puede tener diferentes roles en diferentes propiedades. ### ¿Los descuentos, anulaciones y devoluciones pueden requerir un gestor? Sí. Se pueden configurar anulaciones de tarifas, descuentos, anulaciones, reembolsos y ajustes de folio para que requieran un usuario autorizado. ### ¿Existe una pista de auditoría? Sí. Cada cambio se registra con quién, qué, dónde y cuándo, incluidos los valores antes y después a nivel de campo. La ruta solo se puede agregar, por lo que las entradas no se pueden editar ni eliminar. ## Medidas de seguridad ### ¿Cómo se protegen las contraseñas y las sesiones? Las contraseñas se codifican con Argon2id. Las sesiones utilizan JWT que se pueden revocar y el inicio de sesión tiene una velocidad limitada. En teléfonos compartidos, las sesiones se encuentran únicamente en el almacén de claves del dispositivo. ### ¿Cómo se protegen los documentos de identidad? Los escaneos de pasaportes e identificaciones nacionales están encriptados con AES-256-GCM, para verlos se necesita un permiso por separado, cada vista se audita y los documentos se eliminan automáticamente después de su período de retención. ### ¿ bedsKey maneja datos de tarjetas? No. Los pagos con tarjeta se realizan en la propia página de la pasarela de pago, por lo que los números de tarjeta nunca llegan bedsKey. ## Fiabilidad y tecnología ### ¿Mis datos están respaldados? Sí. bedsKey se ejecuta en PostgreSQL administrado con copias de seguridad automatizadas. ### ¿Cómo mantiene bedsKey todas las pantallas actualizadas? La sincronización en tiempo real a través de WebSocket envía cada reserva, estado de la habitación y cambio de folio a cada pantalla abierta en el momento en que sucede, para que la recepción, el servicio de limpieza y los gerentes vean la misma imagen. ### ¿Cómo se monitorea la plataforma? El monitoreo del estado del sistema cubre el estado del servicio, trabajos en segundo plano, colas, cuentas regresivas de tarjetas retenidas y entrega saliente. El monitoreo del estado de la base de datos cubre el grupo de conexiones, consultas lentas, índice y estado de la tabla, con comprobaciones de integridad guiadas. ### ¿En qué tecnología se basa bedsKey? Un Go backend ; PostgreSQL 18 con restricciones de exclusión y seguridad a nivel de fila; aritmética decimal exacta del dinero; Redis para revocación de tokens, caché de permisos y limitación de velocidad; una aplicación web React y TypeScript ; Flutter para las aplicaciones iOS y Android ; WebSocket para actualizaciones en tiempo real; y un Caddy edge con TLS automático. No hay preguntas en esta página que coincidan. [Busque todos los temas de preguntas frecuentes](https://bedskey.com/es/faq/) o [pregunte al equipo](https://bedskey.com/es/contact/) . 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