---
title: CRM para huéspedes de hotel, fidelización y check-in en línea | bedsKey
description: Perfiles de huéspedes, panel de huéspedes que regresan, alertas de alergias, puntos de fidelidad canjeados en el folio, cuentas corporativas y check-in web en línea desde el teléfono del huésped.
canonical: https://bedskey.com/es/features/guest-crm/
lang: es
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
---

# Gestión de huéspedes del hotel y CRM

Reconozca a los huéspedes que regresan y actúe según lo que sabe sobre ellos.

**En resumen:** perfiles de huéspedes, panel de huéspedes que regresan, alertas de alergias, puntos de fidelidad canjeados en el folio, cuentas corporativas y check-in web online desde el teléfono del huésped.

[Solicitar una demo](https://bedskey.com/es/contact/)[Ver precios](https://bedskey.com/es/pricing/)

Actualizado en septiembre de 2026

## Qué hace Guest & CRM

- **Perfiles de huéspedes** : detalles de contacto, historial de estadía, preferencias y notas.
- **Panel de huéspedes que regresan** : estancias, noches, gastos y última visita que se muestran junto a la reserva, donde se ve realmente el escritorio.
- **Etiquetas y alertas** : marque una alergia como alerta para que lidere el panel; Las etiquetas se comparten en todo el grupo.
- **Puntos de fidelidad** : puntos obtenidos automáticamente al momento del pago y canjeados directamente desde la página, con un estado de cuenta completo.
- **Cuentas de empresas y agentes de viajes** : perfiles corporativos con tarifas y condiciones de crédito negociadas.
- **Registro en línea (web)** : los huéspedes envían sus datos y hora de llegada desde un enlace en su teléfono; el escritorio los revisa y aplica con una sola pulsación.
- **Búsqueda de huéspedes** : encuentre a cualquier persona por nombre, habitación, teléfono, referencia de reserva o empresa.

## Funciona con

[### Recepción

Registre a un huésped sin cita previa en menos de un minuto.

Más información](https://bedskey.com/es/features/front-desk/)[### Notificaciones

Mantenga a los huéspedes y al personal informados automáticamente.

Más información](https://bedskey.com/es/features/notifications/)[### Folio y auditoría nocturna

Cada cargo, impuesto y pago en un estado de cuenta limpio, con aritmética decimal exacta.

Más información](https://bedskey.com/es/features/billing-night-audit/)

### Todas las camasMódulos bedsKey

## Invitados y CRM: preguntas comunes

### ¿ bedsKey tiene un programa de fidelización?

Sí. Los puntos de fidelidad se obtienen automáticamente al momento del pago y se canjean directamente desde la página, con un estado de cuenta completo.

### ¿Pueden los huéspedes realizar el check-in online?

Sí. Los huéspedes envían sus datos y hora de llegada desde un enlace en su teléfono, y el escritorio los revisa y aplica con una sola pulsación.

### ¿Puedo administrar cuentas corporativas y de agentes de viajes?

Sí. Los perfiles de empresas y agentes de viajes tienen tarifas y condiciones de crédito negociadas.

## Guías relacionadas

## Gestione toda su propiedad desde un solo sistema.

Hable con sales@bedskey.com: lo guiaremos a través de bedsKey con sus propias habitaciones y tarifas.

[Solicitar una demo](https://bedskey.com/es/contact/)[Iniciar sesión](https://apps.bedskey.com)