--- title: FAQ sur l'intégration et l'assistance bedsKey: configuration, formation, aide description: Comment fonctionne l'intégration : contact commercial, exigences, proposition, accord, configuration par l'équipe de mise en œuvre et deux mois d'assistance dédiée 24h/24 et 7j/7. canonical: https://bedskey.com/fr/faq/onboarding-support/ lang: fr updated: 2026-09-29 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Intégration et assistance : questions et réponses **En bref :** l'intégration se déroule en sept étapes, depuis votre premier e-mail à sales@bedskey.com jusqu'à la configuration par l'équipe de mise en œuvre. Chaque nouvelle propriété bénéficie de deux mois d'assistance premium dédiée 24h/24 et 7j/7 de la part d'un responsable technique, couvrant la configuration, la formation et l'exploitation quotidienne. 10 questions · Mise à jour septembre 2026 · Équipe produit bedsKey ## Commencer ### Comment démarrer avec bedsKey? 1. Contactez le service commercial à sales@bedskey.com; un Account Manager dédié est désigné. 2. Discutez des exigences : opérations, type de propriété et toutes fonctionnalités ou services supplémentaires. 3. Recevez une proposition commerciale personnalisée. 4. Signez l'accord et payez l'activation. 5. L'équipe de mise en œuvre installe et configure bedsKey pour votre propriété. 6. Deux mois de support premium dédié 24h/24 et 7j/7 par un responsable technique. 7. Le responsable technique coordonne toute exigence supplémentaire. ### Avec qui vais-je travailler ? Un gestionnaire de compte depuis votre premier contact jusqu'à la proposition et l'accord, l'équipe de mise en œuvre lors de la configuration et un responsable technique dédié pendant les deux premiers mois de fonctionnement. ### Qui fixe mes chambres, mes tarifs et mes taxes ? L'équipe de mise en œuvre configure bedsKey pour votre propriété après la signature de l'accord, et votre responsable technique soutient votre équipe à partir de là. ### Que dois-je préparer pour l’installation ? Il est utile d'avoir la liste et les types de chambres, les plans tarifaires et les saisons, les règles en matière de taxes et de frais de service, les politiques de dépôt et d'annulation, les points de vente et les menus si vous gérez un restaurant, ainsi que le personnel qui a besoin d'y accéder et ses rôles. ### Combien de temps prend l'installation ? Cela dépend de la taille de la propriété et des modules que vous utilisez. Votre gestionnaire de compte confirmera le calendrier indiqué dans votre proposition. ### Puis-je transférer les données de mon système actuel ? Soulevez-le lors de la discussion sur les exigences. Votre responsable de compte et l'équipe de mise en œuvre conviendront de ce qu'il faut apporter dans le cadre de la configuration. ## Accompagnement et formation ### Quel support est inclus ? Deux mois d'assistance premium dédiée 24h/24 et 7j/7 par un responsable technique, couvrant la configuration, la formation et le fonctionnement quotidien. ### La formation du personnel est-elle incluse ? Oui. La formation fait partie de l'accompagnement du Responsable Technique lors de l'onboarding. ### Que se passe-t-il si j'ai besoin de quelque chose en plus lors de l'intégration ? Informez votre responsable technique, qui coordonne toute exigence supplémentaire. ### Comment contacter bedsKey? Envoyez un e-mail sales@bedskey.com ou [réservez une démo](https://bedskey.com/fr/contact/) . Les clients existants se connectent sur [apps.bedskey.com](https://apps.bedskey.com) . Aucune question sur cette page ne correspond. [Recherchez tous les sujets de la FAQ](https://bedskey.com/fr/faq/) ou [demandez à l'équipe](https://bedskey.com/fr/contact/) . [Sujet précédent Sécurité, données et plateforme](https://bedskey.com/fr/faq/security-data/)[Retour à tous les sujets FAQ](https://bedskey.com/fr/faq/) ## En savoir plus ## Vous n'avez pas trouvé votre réponse ? Demandez directement à l’équipe. Nous répondons depuis sales@bedskey.com et une démo utilise vos propres chambres et tarifs. [Poser une question](https://bedskey.com/fr/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) ## Gérez l’intégralité de votre propriété à partir d’un seul système. Parlez à sales@bedskey.com - nous vous guiderons à travers bedsKey avec vos propres chambres et tarifs. [Demander une démo](https://bedskey.com/fr/contact/)[Connexion](https://apps.bedskey.com)