--- title: Qu’est-ce qu’un moteur de réservation d’hôtel ? Fonctionnalités et liste de contrôle | bedsKey description: Un moteur de réservation d'hôtel permet aux clients de réserver directement sur le site Internet de l'hôtel, sans commission. Comment ça marche, les fonctionnalités indispensables et comment fonctionnent les dépôts. canonical: https://bedskey.com/fr/glossary/booking-engine/ lang: fr updated: 2026-10-03 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Qu'est-ce qu'un moteur de réservation d'hôtel ? **En bref :** un moteur de réservation d'hôtel est l'outil de réservation sur le site Internet d'un hôtel. Les clients recherchent des dates, voient la disponibilité et les prix en direct, et réservent et paient directement, sans qu'un intermédiaire ne prenne de commission. Un bon moteur de réservation écrit les réservations directement dans le système de gestion immobilière, de sorte que les réservations directes ne peuvent pas entrer en conflit avec les réservations du bureau ou d'autres canaux. Mis à jour en septembre 2026 · Équipe produit bedsKey [Demander une démo](https://bedskey.com/fr/contact/)[Voir les tarifs](https://bedskey.com/fr/pricing/) ## Comment fonctionne un moteur de réservation 1. Le client choisit les dates et les invités sur le site Internet de l'hôtel. 2. Le moteur lit la disponibilité et les tarifs en direct du PMS. 3. Le client choisit les chambres, saisit les détails et paie un acompte si nécessaire. 4. La réservation est créée dans le PMS et une confirmation est envoyée. ## Liste de contrôle du moteur de réservation | Fonctionnalité | Pourquoi c'est important | | --- | --- | | Même inventaire que le bureau | Pas de double réservation entre direct et sans rendez-vous | | Caisse multi-pièces | Les familles et les petits groupes réservent en une seule fois | | Options de dépôt | Protégez-vous contre les non-présentations sans perdre de conversions | | Paiements hébergés | Les données de la carte ne touchent jamais les systèmes de l'hôtel | | Auto-annulation | Moins d'e-mails ; la chambre revient en vente plus vite | | Prix ​​affichés TTC | Pas de surprise à la caisse | ## Réservations directes vs réservations OTA Une réservation directe évite les commissions d'agence et donne à l'hôtel la relation client. OTAs apportent de la portée. La plupart des établissements utilisent les deux, c'est pourquoi le moteur de réservation, le [Channel Manager](https://bedskey.com/fr/glossary/channel-manager/) et le PMS doivent partager un seul calendrier de disponibilité. ## Comment fonctionne le moteur de réservation de bedsKey Les réservations à partir de votre propre page de réservation utilisent le même chemin qu'un employé, de sorte que la garantie de non-double réservation appliquée par la base de données est valable. Les clients peuvent réserver plusieurs chambres en une seule fois. Les réservations Web restent provisoires jusqu'à ce qu'elles soient confirmées et expirent automatiquement, remettant la chambre en vente ; les clients confirment leur e-mail et les réservations non ouvertes sont publiées plus tôt. Les dépôts peuvent être nuls, la première nuit, un pourcentage ou un montant fixe, payés sur la propre page de la passerelle et affichés automatiquement sur le folio, ou une retenue sur carte peut être effectuée uniquement si le client n'arrive jamais. Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz et les passerelles bancaires (Brac Bank, City Bank, DBBL) sont intégrées (la mise en service bKash dépend du propre compte marchand de l'hôtel), chaque passerelle démarre dans un bac à sable et aucune donnée de carte n'est stockée par bedsKey. ## Moteur de réservation : questions courantes ### Un moteur de réservation facture-t-il une commission ? Certains vendeurs facturent une commission par réservation. bedsKey ne prend pas de commission sur les réservations directes ; le PMS est tarifé par chambre active et par mois. ### Ai-je besoin d’un site Web pour utiliser un moteur de réservation ? Vous avez besoin d'un endroit pour mettre le bouton de réservation. bedsKey comprend un créateur de site Web d'hôtel avec le moteur de réservation intégré, sur votre propre domaine ou une adresse bedskey.com gratuite. ### Comment fonctionnent les dépôts ? Dans bedsKey le client paie sur la propre page de la passerelle de paiement et le paiement est automatiquement publié sur le folio. Les remboursements transitent par la passerelle et nécessitent l'autorisation du gestionnaire. ## Termes associés ## Gérez l’intégralité de votre propriété à partir d’un seul système. Parlez à sales@bedskey.com - nous vous guiderons à travers bedsKey avec vos propres chambres et tarifs. [Demander une démo](https://bedskey.com/fr/contact/)[Connexion](https://apps.bedskey.com)