--- title: Domande frequenti su Channel Manager, Motore di prenotazione e Pagamenti | bedsKey description: Come bedsKey invia le tariffe ai canali, controlla la parità e gli overbooking delle code, oltre al motore di prenotazione senza commissioni con depositi e trattenute sulla carta attraverso gateway locali e internazionali. canonical: https://bedskey.com/it/faq/distribution-payments/ lang: it updated: 2026-10-03 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Canali, prenotazione diretta e pagamenti: domande e risposte **In breve:** il channel manager bedsKey spinge le tariffe e la disponibilità e porta le prenotazioni, con la parità controllata in entrambe le direzioni. Il channel manager dispone di connessioni OTA certificate, ciascuna testata in sandbox prima del go-live. Il motore di prenotazione diretta accetta prenotazioni senza commissioni con depositi e trattenute sulla carta tramite Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz o gateway bancari e bedsKey non memorizza mai i dati della carta. 26 domande · Aggiornato settembre 2026 · Team di prodotto bedsKey ## Gestore del canale ### bedsKey include un channel manager? SÌ. Distribuisce tariffe e disponibilità ai canali collegati, al prezzo di ciascun canale e in anticipo rispetto a quanto scegli, e inserisce prenotazioni, modifiche e cancellazioni come prenotazioni reali. ### A quali OTAs può connettersi bedsKey? bedsKey dispone di un adattatore creato per API di connettività di Booking.com, che include il recupero automatico delle prenotazioni, e supporta il set di messaggi XML OpenTravel ( OTA) pubblicato con adattatori framework per Expedia, Agoda, hotelbeds e ratehawk. bedsKey ora dispone di connessioni OTA certificate e ciascuna connessione viene attivata solo dopo la registrazione del test sandbox. ### Come funziona il controllo della parità tariffaria? Ogni prenotazione di canale viene confrontata con la tariffa di invio del canale, in modo che le discrepanze di prezzo emergano invece di passare inosservate. Leggi [la spiegazione della parità tariffaria](https://bedskey.com/it/glossary/rate-parity/) . ### Cosa succede se la prenotazione di un canale non va bene? Attende in una coda di overbooking sullo schermo invece di perdersi, in modo che il personale possa risolverlo. ### Un messaggio di canale riprovato può creare una prenotazione duplicata? No. La consegna della prenotazione è idempotente: un nuovo tentativo non prenota mai due volte. ### Come vengono mappati i tipi di camere e i piani tariffari su ciascun canale? I codici canale per tipologie di camere e piani tariffari possono essere incollati in blocco e vengono convalidati prima dell'applicazione. La visibilità della consegna mostra cosa ha confermato ciascun canale, cosa ha fallito e perché. ### La connessione di un canale può essere attivata senza test? No. Una connessione non può essere attivata finché non viene registrato il test rispetto alla sandbox del canale. ## Motore di prenotazione diretta ### bedsKey dispone di un motore di prenotazione diretta? SÌ. Gli ospiti cercano, valutano e prenotano sulla tua pagina di prenotazione senza commissioni. Le prenotazioni web utilizzano lo stesso percorso della reception, quindi vale la garanzia di non doppia prenotazione. Vedi [Motore di prenotazione diretta](https://bedskey.com/it/features/booking-engine/) . ### Gli ospiti possono prenotare più camere contemporaneamente? Sì, in un'unica cassa. ### Cosa succede alle prenotazioni web che non vengono mai confermate? Una prenotazione web rimane provvisoria fino alla conferma. Le prenotazioni non confermate decadono e la camera torna automaticamente in vendita. L'ospite conferma il proprio indirizzo e-mail e le prenotazioni la cui e-mail non viene mai aperta verranno rilasciate prima. ### Quali opzioni di deposito posso impostare? Nessun deposito, la prima notte, una percentuale o un importo fisso. L'ospite paga sulla pagina del gateway e il pagamento viene registrato automaticamente sul folio. ### bedsKey può trattenere una carta contro le mancate presentazioni? SÌ. Una trattenuta sulla carta congela l'importo e lo preleva solo se l'ospite non arriva mai. ### Gli ospiti possono cancellare la propria prenotazione? SÌ. Un collegamento inviato via email consente all'ospite di annullare e rilasciare la stanza, fino a un limite impostato da te. ## Pagamenti ### Quali gateway di pagamento supporta bedsKey? Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz e gateway bancari (Brac Bank, City Bank e DBBL) sono integrati per depositi, trattenute di carte e rimborsi. ### bedsKey memorizza i numeri delle carte? No. Ogni pagamento avviene sulla pagina del gateway, quindi i dati della carta non raggiungono mai bedsKey. ### Ho bisogno del mio conto commerciante bKash? SÌ. L'attivazione bKash dipende dal conto commerciante bKash dell'hotel. ### I gateway vengono testati prima di accettare pagamenti reali? SÌ. Ogni gateway inizia in sandbox e deve essere testato prima di essere reso operativo. ### Posso rimborsare un pagamento online? Sì, in tutto o in parte, di nuovo attraverso il gateway. I rimborsi del gateway richiedono l'autorizzazione del gestore. ## Sito web dell'hotel, API partner e messaggistica ### bedsKey realizza il sito web del mio hotel? SÌ. Genera un sito web brandizzato completo dal tuo account PMS: casa, stanze con una pagina per stanza, strutture, galleria, informazioni, posizione con mappa, contatti e le tue pagine personalizzate. Ogni pulsante Prenota ora apre il tuo motore di prenotazione, con i prezzi indicati comprensivi di tasse. Vedi [Costruttore di siti web per hotel](https://bedskey.com/it/features/hotel-website-builder/) . ### Posso utilizzare il mio dominio? SÌ. Collega www.tuohotel.com con passaggi DNS sullo schermo e SSL automatico. Ogni struttura riceve anche un indirizzo gratuito yourhotel.bedskey.com. ### Il sito web dell'hotel è ottimizzato per i motori di ricerca? SÌ. Ogni pagina ha il proprio titolo e descrizione SEO, la mappa del sito e il file robots vengono generati per te e le pagine sono leggere senza script o caratteri esterni, quindi si caricano velocemente sui dispositivi mobili. ### Posso controllare il sito web prima che diventi pubblico? SÌ. Niente diventa pubblico finché non premi Pubblica. ### Dove vanno le richieste sul sito web? Contatti, prenotazioni e richieste di eventi arrivano in una casella di posta presso il banco prenotazioni. ### Gli agenti di viaggio e i partner possono prenotare tramite API? SÌ. API REST a cinque endpoint consente ai partner di cercare disponibilità, prezzo, prenotare, cercare e annullare. Le credenziali vengono emesse dall'hotel, limitate alla sola ricerca o alla prenotazione e limitate a una proprietà. Supporta modifiche, blocchi di gruppo, prenotazioni di tipo multi-room, webhook firmati e nuovi tentativi idempotenti, con documentazione Swagger. Vedi [API partner](https://bedskey.com/it/features/partner-api/) . ### Quali messaggi invia bedsKey agli ospiti e ai gestori? E-mail brandizzate per conferme di prenotazione, link di pagamento, fatture ed estratti conto; SMS agli ospiti tramite un account SMS bedsKey condiviso o il tuo provider; ed e-mail di riepilogo giornaliere per i manager. ### bedsKey invia messaggi WhatsApp? **SÌ.** Le conferme e i promemoria WhatsApp sono disponibili insieme alle e-mail e SMS con marchio. Nessuna domanda in questa pagina corrisponde. [Cerca in tutti gli argomenti delle domande frequenti](https://bedskey.com/it/faq/) o [chiedi al team](https://bedskey.com/it/contact/) . [Argomento precedente App per pulizie, ristoranti e personale](https://bedskey.com/it/faq/operations/)[Argomento successivo Sicurezza, dati e piattaforma](https://bedskey.com/it/faq/security-data/) ## Per saperne di più ## Non hai trovato la tua risposta? Chiedi direttamente alla squadra. Rispondiamo da sales@bedskey.com e una demo utilizza le tue camere e tariffe. [Fai una domanda](https://bedskey.com/it/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) ## Gestisci la tua intera proprietà da un unico sistema. Parla con sales@bedskey.com: ti guideremo attraverso bedsKey con le tue camere e tariffe. [Prenota una demo](https://bedskey.com/it/contact/)[Accedi](https://apps.bedskey.com)