--- title: bedsKey Domande frequenti su onboarding e supporto: configurazione, formazione, guida description: Come funziona l'onboarding: contatto con le vendite, requisiti, proposta, accordo, configurazione da parte del team di implementazione e due mesi di supporto dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7. canonical: https://bedskey.com/it/faq/onboarding-support/ lang: it updated: 2026-09-29 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Onboarding e supporto: domande e risposte **In breve:** l'onboarding richiede sette passaggi, dalla prima email a sales@bedskey.com alla configurazione da parte del team di implementazione. Ogni nuova proprietà riceve due mesi di supporto premium dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da un responsabile tecnico, che copre installazione, formazione e funzionamento quotidiano. 10 domande · Aggiornato a settembre 2026 · Team di prodotto bedsKey ## Iniziare ### Come posso iniziare con bedsKey? 1. Contatta le vendite a sales@bedskey.com; viene assegnato un Account Manager dedicato. 2. Discutere i requisiti: operazioni, tipo di proprietà ed eventuali funzionalità o servizi extra. 3. Ricevi una proposta commerciale personalizzata. 4. Firma il contratto e paga l'attivazione. 5. Il team di implementazione imposta e configura bedsKey per la tua proprietà. 6. Due mesi di supporto premium dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da parte di un responsabile tecnico. 7. Il Responsabile Tecnico coordina eventuali esigenze aggiuntive. ### Con chi lavorerò? Un Account Manager dal primo contatto fino alla proposta e all'accordo, il team di implementazione durante la configurazione e un Responsabile tecnico dedicato per i primi due mesi di attività. ### Chi stabilisce le mie camere, tariffe e tasse? Il team di implementazione configura bedsKey per la tua proprietà dopo la firma dell'accordo e il tuo responsabile tecnico supporta il tuo team da lì. ### Cosa devo avere pronto per l'installazione? È utile avere l'elenco delle camere e le tipologie di camere, i piani tariffari e le stagioni, le regole su tasse e costi di servizio, le politiche di deposito e cancellazione, i punti vendita e i menu se gestisci un ristorante, nonché il personale che necessita dell'accesso e i relativi ruoli. ### Quanto tempo richiede la configurazione? Dipende dalle dimensioni della proprietà e dai moduli utilizzati. Il tuo account manager confermerà la tempistica nella tua proposta. ### Posso trasferire i dati dal mio sistema attuale? Sollevarlo durante la discussione sui requisiti. Il tuo account manager e il team di implementazione concorderanno cosa portare come parte della configurazione. ## Supporto e formazione ### Quale supporto è incluso? Due mesi di supporto premium dedicato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da parte di un responsabile tecnico, che copre configurazione, formazione e funzionamento quotidiano. ### La formazione del personale è inclusa? SÌ. La formazione fa parte del supporto del Responsabile Tecnico durante l'onboarding. ### Cosa succede se ho bisogno di qualcosa in più durante l'onboarding? Informa il tuo Responsabile Tecnico, che coordina eventuali requisiti aggiuntivi. ### Come posso contattare bedsKey? Invia un'e-mail sales@bedskey.com o [prenota una demo](https://bedskey.com/it/contact/) . I clienti esistenti accedono su [apps.bedskey.com](https://apps.bedskey.com) . Nessuna domanda in questa pagina corrisponde. [Cerca in tutti gli argomenti delle domande frequenti](https://bedskey.com/it/faq/) o [chiedi al team](https://bedskey.com/it/contact/) . [Argomento precedente Sicurezza, dati e piattaforma](https://bedskey.com/it/faq/security-data/)[Torna a Tutti gli argomenti delle domande frequenti](https://bedskey.com/it/faq/) ## Per saperne di più ## Non hai trovato la tua risposta? Chiedi direttamente alla squadra. Rispondiamo da sales@bedskey.com e una demo utilizza le tue camere e tariffe. [Fai una domanda](https://bedskey.com/it/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) ## Gestisci la tua intera proprietà da un unico sistema. Parla con sales@bedskey.com: ti guideremo attraverso bedsKey con le tue camere e tariffe. [Prenota una demo](https://bedskey.com/it/contact/)[Accedi](https://apps.bedskey.com)