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title: Hotel Guest CRM, fedeltà e check-in online | bedsKey
description: Profili degli ospiti, pannello degli ospiti di ritorno, avvisi di allergie, punti fedeltà riscattati sul folio, account aziendali e web check-in online dal telefono dell'ospite.
canonical: https://bedskey.com/it/features/guest-crm/
lang: it
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
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# Gestione degli ospiti dell'hotel e CRM

Riconosci gli ospiti che ritornano e agisci in base a ciò che sai di loro.

**In breve:** profili degli ospiti, pannello degli ospiti di ritorno, avvisi di allergie, punti fedeltà riscattati sul folio, account aziendali e web check-in online dal telefono dell'ospite.

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Aggiornato settembre 2026

## Cosa fa Ospiti e CRM

- **Profili degli ospiti** : dettagli di contatto, cronologia dei soggiorni, preferenze e note.
- **Pannello degli ospiti ricorrenti** : soggiorni, notti, spesa e ultima visita visualizzati accanto alla prenotazione, dove appare effettivamente la scrivania.
- **Tag e avvisi** : contrassegna un'allergia come avviso in modo che guidi il pannello; i tag sono condivisi in tutto il gruppo.
- **Punti fedeltà** : punti guadagnati automaticamente al momento del pagamento e riscattati direttamente dal foglio, con un estratto conto completo.
- **Conti aziendali e di agenti di viaggio** : profili aziendali con tariffe negoziate e condizioni di credito.
- **Check-in online (web)** : gli ospiti inviano i propri dettagli e l'orario di arrivo da un collegamento sul proprio telefono; la scrivania li rivede e li applica con una sola pressione.
- **Ricerca ospite** : trova chiunque per nome, camera, telefono, riferimento della prenotazione o azienda.

## Funziona con

[### Front desk

Effettua il check-in di un ospite in meno di un minuto.

Scopri di più](https://bedskey.com/it/features/front-desk/)[### Notifiche

Mantieni gli ospiti e il personale informati automaticamente.

Scopri di più](https://bedskey.com/it/features/notifications/)[### Folio e night audit

Ogni addebito, tassa e pagamento su un unico estratto conto, con esatta aritmetica decimale.

Scopri di più](https://bedskey.com/it/features/billing-night-audit/)

### Tutti i lettiModuli bedsKey

## Ospiti e CRM: domande comuni

### bedsKey ha un programma fedeltà?

SÌ. I punti fedeltà vengono guadagnati automaticamente al momento del check-out e riscattati direttamente dal foglio, con un estratto conto completo.

### Gli ospiti possono effettuare il check-in online?

SÌ. Gli ospiti inviano i loro dettagli e l'orario di arrivo da un collegamento sul loro telefono e la reception li esamina e li applica con un solo clic.

### Posso gestire account aziendali e di agenti di viaggio?

SÌ. I profili aziendali e quelli degli agenti di viaggio prevedono tariffe e condizioni di credito negoziate.

## Guide correlate

## Gestisci la tua intera proprietà da un unico sistema.

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