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title: Politica di rimborso | bedsKey
description: Quando bedsKey rimborsa il costo di attivazione di 500 USD e le tariffe mensili, come vengono corretti gli errori di fatturazione, come annullare e come richiedere un rimborso.
canonical: https://bedskey.com/it/refund-policy/
lang: it
updated: 2026-10-03
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
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# Politica di rimborso

**Insomma:** Il costo di attivazione di 500 USD viene rimborsato per intero se si annulla prima dell'inizio del lavoro di onboarding e successivamente non è rimborsabile. Le tariffe mensili vengono fatturate per il mese appena utilizzato, quindi non è previsto alcun rimborso alla partenza. Gli errori di fatturazione vengono corretti entro 14 giorni dalla conferma.

## 1. Costo di attivazione

- Se annulli per iscritto prima che il nostro team di implementazione abbia iniziato a configurare la tua proprietà, ti rimborseremo l'intero importo di 500 USD.
- Una volta iniziato il lavoro di onboarding, il costo di attivazione non è rimborsabile, perché copre l'installazione, la configurazione, la formazione e il periodo di supporto iniziale che abbiamo iniziato a fornire.
- Se non possiamo iniziare l'onboarding entro 30 giorni dalla ricezione del pagamento per motivi da parte nostra, puoi annullare e ricevere un rimborso completo.

## 2. Canoni mensili

Il canone mensile dipende dalle prenotazioni e dalle camere attive in un mese di fatturazione, quindi viene calcolato e fatturato per un mese già utilizzato. Le tariffe per un mese utilizzato non sono rimborsabili e non rimborsiamo parte del mese. Quando termini il tuo abbonamento secondo i [Termini di servizio](https://bedskey.com/it/terms/), pagherai la fattura dell'ultimo mese e nient'altro.

## 3. Errori di fatturazione e pagamenti duplicati

Se ritieni che una fattura sia sbagliata (ad esempio le prenotazioni o il conteggio delle camere utilizzate non sono corretti) o hai pagato la stessa fattura due volte, comunicacelo entro 60 giorni dalla data della fattura. Una volta confermato l'errore, ti rimborseremo o accrediteremo la differenza entro 14 giorni, a tua scelta.

## 4. Problemi di servizio

Se un errore grave da parte nostra ti impedisce di utilizzare bedsKey e non risolviamo il problema entro un tempo ragionevole dalla tua segnalazione, contattaci. Concorderemo un equo credito rispetto a fatture future o, se a causa di ciò interrompi l'abbonamento, un rimborso delle tariffe per il periodo interessato. Un accordo sul livello di servizio nel tuo Ordine ha la precedenza su questa sezione.

## 5. Cosa non viene rimborsato

- Addebiti da parte di terzi, come commissioni OTA, tariffe del gateway di pagamento, costi di SMS o messaggistica e commissioni di trasferimento della tua banca.
- Tasse già pagate alle autorità, salvo laddove la legge ne consenta il recupero.
- Commissioni per periodi in cui il conto è stato sospeso per mancato pagamento o per violazione dei termini di servizio.

## 6. Come richiedere un rimborso

Invia un'e-mail [sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) inserendo "Fatturazione" nell'oggetto, il nome della struttura, il numero della fattura e il motivo. Riconosciamo le richieste entro cinque giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono pagati sul metodo di pagamento originale o sul conto bancario entro 14 giorni; la velocità con cui il denaro appare dipende dalla tua banca o dal tuo fornitore di servizi di pagamento.

## 7. I tuoi diritti legali

Questa politica non limita i diritti che hai ai sensi delle leggi che ti si applicano e non può essere esclusa per contratto. Se una traduzione di questa politica differisce dalla versione inglese, prevarrà la versione inglese.

Aggiornato il 3 ottobre 2026 · bedsKey team legale