--- title: Perguntas frequentes sobre fólio, faturamento, auditoria noturna e relatórios | bedsKey Hotel PMS description: Fólios de hóspedes, IVA e taxa de serviço, contas divididas e transferidas, reembolsos, multimoedas, livro-razão da cidade, auditoria noturna, gavetas de dinheiro e relatórios de hotel em bedsKey. canonical: https://bedskey.com/pt/faq/billing-night-audit/ lang: pt updated: 2026-09-29 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Faturamento, auditoria noturna e relatórios: perguntas e respostas **Resumindo:** todas as cobranças, impostos e pagamentos ficam em uma única conta de hóspede, calculada em decimais exatos. bedsKey lida com contas divididas e transferidas, reembolsos, moedas múltiplas, faturas e o livro-razão da cidade. A auditoria noturna publica taxas de quarto e impostos, registra a data comercial, sinaliza não comparecimentos e bloqueia o dia, e os relatórios cobrem ocupação, ADR, RevPAR, previsão e ritmo. 22 perguntas · Atualizado em setembro de 2026 · Equipe de produto bedsKey ## Fólio, impostos e pagamentos ### O que há em um fólio de convidado? Cada cobrança, imposto e pagamento da estadia em um único extrato contínuo. Leia [o que é um fólio de convidado](https://bedskey.com/pt/glossary/guest-folio/) . ### Posso postar custos extras como lavanderia ou frigobar? Sim. Publique códigos de lavanderia, frigobar, spa, transporte ou seus próprios códigos de cobrança personalizados. Os pedidos do restaurante cobrados no quarto chegam como uma linha tributada. ### Como são calculados o IVA e as taxas de serviço? Os impostos e taxas de serviço são configurados por propriedade e têm data de vigência, portanto, uma alteração de tarifa se aplica a partir do dia certo. A composição (por exemplo, IVA além da taxa de serviço) é suportada quando necessário. ### Posso dividir uma conta? Sim. Uma estadia pode ter várias faturas, ou uma fatura pode ser dividida por porcentagem em uma única etapa. ### Uma família em dois quartos pode se estabelecer uma vez? Sim. Transfira a conta de um quarto para outro quarto e pague-a em conjunto. A transferência pode ser desfeita. ### Quais métodos de pagamento posso registrar? Dinheiro, cartão, transferência bancária, carteira móvel e liquidação no livro-razão da cidade, incluindo pagamentos parciais e depósitos. ### Como funcionam os reembolsos? Um reembolso é limitado ao valor devido e o padrão é o método de pagamento original. Os reembolsos através de um gateway online precisam de permissão do gerente. ### bedsKey oferece suporte a várias moedas? Sim. Cada propriedade define uma moeda base e moedas extras aceitas com suas próprias taxas de câmbio. A taxa é capturada no momento de cada transação, portanto, alterações posteriores na taxa nunca alteram os pagamentos anteriores. ### Posso emitir faturas, recibos e notas de crédito? Sim. Eles são marcados, imprimíveis e numerados sequencialmente, e as faturas da empresa são enviadas por e-mail para o contato de contas da empresa. ### Como funciona o livro-razão da cidade? Os saldos corporativos e de agentes de viagens são mantidos no livro-razão da cidade (contas a receber) e os recebimentos podem ser conciliados com diversas faturas. Leia [o livro-razão da cidade explicado](https://bedskey.com/pt/glossary/city-ledger/) . ### Posso adicionar uma cobrança depois que o hóspede fizer o pagamento? Sim. Reabrir a conta liquidada para que a cobrança por atraso recaia sobre a estadia a que pertence. O motivo está registrado. ### Por que bedsKey usa aritmética decimal exata? A matemática de ponto flutuante pode variar um centavo aqui e ali, o que quebra as reconciliações. bedsKey calcula o dinheiro em decimais exatos, de ponta a ponta, para que os fólios, impostos e relatórios sempre sejam somados. ## Auditoria noturna, dinheiro e despesas ### O que a auditoria noturna faz? Ele publica taxas de quarto e impostos, registra a data comercial, sinaliza não comparecimentos e bloqueia o dia. Ele pode ser executado de acordo com uma programação ou quando seu gerente o executa. Leia [a auditoria noturna explicada](https://bedskey.com/pt/glossary/night-audit/) . ### Os números podem mudar após o encerramento do dia? A auditoria noturna bloqueia os números do dia. As correções são feitas abertamente: uma cobrança atrasada vai para um fólio reaberto com um motivo, e descontos e baixas aparecem no relatório de reversões e concessões com quem os fez e por quê. ### Como funcionam as gavetas de dinheiro e os relatórios de turnos? Abra uma gaveta com flutuador, conte por forma de pagamento no fechamento e bedsKey registra qualquer diferença no relatório de turno. ### Posso registrar despesas? Sim. Registre custos e faturas de fornecedores, veja o que ainda é devido e insira custos reais em relatórios de lucro. ## Relatórios e análises ### Quais relatórios bedsKey inclui? Ocupação e desempenho (% de ocupação, ADR, RevPAR e diárias), detalhamento da receita, flash do gerente, acumulado do mês, previsão e retirada, segmento de mercado, ritmo, desempenho do canal, reversões e concessões, e listas de chegadas, partidas e internas para qualquer data. Consulte [Relatórios e análises](https://bedskey.com/pt/features/reports-analytics/) . ### Posso comparar este mês com o ano passado? Sim. O relatório acumulado do mês mostra o mesmo período do ano passado ao lado. ### Posso ver como as reservas futuras estão aumentando? Sim. A previsão e a retirada mostram a ocupação, a receita e ADR nos livros futuros, com retirada em 1, 7 ou 30 dias, e o relatório de ritmo mostra como as reservas para datas futuras estão aumentando ao longo do tempo. ### Posso ver quais canais geram mais receita? Sim. O relatório de desempenho do canal mostra receitas, cancelamentos e comissão estimada por canal. ### Posso exportar relatórios? Sim. Exportação de relatórios para CSV. Os gerentes também podem receber e-mails de resumo diários. ### Como são calculados ADR e RevPAR? ADR é a receita de quartos dividida pelas diárias vendidas; RevPAR é a receita de quartos dividida pelos quartos disponíveis. Leia os guias de [ADR](https://bedskey.com/pt/glossary/adr/) , [RevPAR](https://bedskey.com/pt/glossary/revpar/) e [taxa de ocupação](https://bedskey.com/pt/glossary/occupancy-rate/) . Nenhuma pergunta nesta página corresponde. [Pesquise todos os tópicos de FAQ](https://bedskey.com/pt/faq/) ou [pergunte à equipe](https://bedskey.com/pt/contact/) . [Tópico anterior Recepção e convidados](https://bedskey.com/pt/faq/front-desk-guests/)[Próximo tópico Aplicativos de limpeza, restaurante e funcionários](https://bedskey.com/pt/faq/operations/) ## Leia mais ## Não encontrou sua resposta? Pergunte diretamente à equipe. Respondemos em sales@bedskey.com e uma demonstração usa seus próprios quartos e tarifas. [Faça uma pergunta](https://bedskey.com/pt/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) ## Administre toda a sua propriedade a partir de um sistema. Fale com sales@bedskey.com - orientaremos você sobre bedsKey com seus próprios quartos e tarifas. [Agendar uma demo](https://bedskey.com/pt/contact/)[Entrar](https://apps.bedskey.com)