--- title: Perguntas frequentes sobre gerente de canal, mecanismo de reservas e pagamentos | bedsKey description: Como bedsKey envia tarifas para canais, verifica paridade e enfileira overbookings, além do mecanismo de reservas sem comissões com depósitos e retenções de cartão através de gateways locais e internacionais. canonical: https://bedskey.com/pt/faq/distribution-payments/ lang: pt updated: 2026-10-03 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Canais, reservas diretas e pagamentos: perguntas e respostas **Resumindo:** o gerente do canal bedsKey transfere as tarifas e a disponibilidade e traz as reservas, com a paridade verificada em ambos os sentidos. O gerenciador de canais certificou conexões OTA, cada uma testada em sandbox antes de entrar em operação. O mecanismo de reserva direta aceita reservas sem comissões com depósitos e retenções de cartão por meio de Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz ou gateways bancários, e bedsKey nunca armazena dados de cartão. 26 perguntas · Atualizado em setembro de 2026 · Equipe de produto bedsKey ## Gerente de canal ### bedsKey inclui um gerenciador de canais? Sim. Ele envia tarifas e disponibilidade para os canais conectados, ao preço de cada canal e com a antecedência que você escolher, e traz reservas, alterações e cancelamentos como reservas reais. ### A quais OTAs bedsKey pode se conectar? bedsKey possui um adaptador desenvolvido com base na API de conectividade da Booking.com, incluindo recuperação automática de reservas, e suporta o conjunto de mensagens XML OpenTravel ( OTA) publicado com adaptadores de estrutura para Expedia, Agoda, Hotelbeds e RateHawk. bedsKey agora possui conexões OTA certificadas, e cada conexão entra em operação somente após o teste de sandbox ter sido registrado. ### Como funciona a verificação da paridade tarifária? Cada reserva de canal é comparada com a taxa que o canal foi enviado, de modo que incompatibilidades de preços surgem em vez de passarem despercebidas. [Paridade da taxa de leitura explicada](https://bedskey.com/pt/glossary/rate-parity/) . ### O que acontece se uma reserva de canal não couber? Ele aguarda em uma fila de overbooking na tela em vez de ser perdido, para que a equipe possa resolver o problema. ### Uma mensagem de canal repetida pode criar uma reserva duplicada? Não. A entrega da reserva é idempotente: uma nova tentativa nunca reserva duas vezes. ### Como os tipos de quarto e os planos tarifários são mapeados para cada canal? Os códigos de canal para tipos de quartos e planos de tarifas podem ser colados em massa e são validados antes de serem aplicados. A visibilidade da entrega mostra o que cada canal confirmou, o que falhou e por quê. ### Uma conexão de canal pode ser ativada sem testes? Não. Uma conexão não pode ser ativada até que seu teste na sandbox do próprio canal tenha sido gravado. ## Mecanismo de reserva direta ### bedsKey tem um mecanismo de reserva direta? Sim. Os hóspedes pesquisam, avaliam e reservam em sua própria página de reservas sem comissão. As reservas pela Web usam o mesmo caminho que a recepção, portanto, a garantia de não reserva dupla é válida. Consulte [Motor de reservas diretas](https://bedskey.com/pt/features/booking-engine/) . ### Os hóspedes podem reservar vários quartos ao mesmo tempo? Sim, em um checkout. ### O que acontece com as reservas online que nunca são confirmadas? Uma reserva na web permanece provisória até ser confirmada. As reservas não confirmadas expiram e o quarto volta à venda automaticamente. O hóspede confirma seu endereço de e-mail e as reservas cujo e-mail nunca é aberto são liberadas antes. ### Quais opções de depósito posso definir? Sem depósito, primeira noite, percentual ou valor fixo. O hóspede paga na própria página do gateway e o pagamento é lançado na conta automaticamente. ### bedsKey pode ter um cartão contra não comparecimentos? Sim. A retenção do cartão congela o valor e só o cobra se o hóspede nunca chegar. ### Os hóspedes podem cancelar a sua própria reserva? Sim. Um link enviado por e-mail permite que o hóspede cancele e libere o quarto, até o limite definido por você. ## Pagamentos ### Quais gateways de pagamento o bedsKey suporta? Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz e gateways bancários (Brac Bank, City Bank e DBBL) são integrados para depósitos, retenções de cartão e reembolsos. ### bedsKey armazena números de cartão? Não. Todo pagamento acontece na própria página do gateway, portanto os dados do cartão nunca chegam ao bedsKey. ### Preciso de minha própria conta de comerciante bKash? Sim. A entrada em operação bKash depende da conta de comerciante bKash do próprio hotel. ### Os gateways são testados antes de aceitar pagamentos reais? Sim. Cada gateway começa no sandbox e deve ser testado antes de entrar em operação. ### Posso reembolsar um pagamento online? Sim, no todo ou em parte, de volta pelo portal. Os reembolsos do gateway precisam de permissão do gerente. ## Site do hotel, API de parceiro e mensagens ### bedsKey constrói o site do meu hotel? Sim. Ele gera um site completo da marca a partir da sua conta PMS: casa, salas com uma página por sala, instalações, galeria, sobre, localização com mapa, contato e suas próprias páginas personalizadas. Cada botão Reservar agora abre seu mecanismo de reservas, com preços exibidos incluindo impostos. Consulte [Construtor de sites de hotéis](https://bedskey.com/pt/features/hotel-website-builder/) . ### Posso usar meu próprio domínio? Sim. Conecte www.yourhotel.com com etapas DNS na tela e SSL automático. Cada propriedade também recebe um endereço yourhotel.bedskey.com gratuito. ### O site do hotel é amigável aos mecanismos de busca? Sim. Cada página tem seu próprio título e descrição de SEO, o mapa do site e o arquivo robots são gerados para você e as páginas são leves, sem scripts ou fontes externas, para que carreguem rapidamente no celular. ### Posso verificar o site antes de se tornar público? Sim. Nada se torna público até que você pressione Publicar. ### Para onde vão as consultas do site? Consultas de contato, reservas e eventos chegam a uma caixa de entrada no balcão de reservas. ### Os agentes de viagens e parceiros podem fazer reservas através de uma API? Sim. Uma API REST de cinco pontos de extremidade permite que os parceiros pesquisem disponibilidade, preço, reservem, pesquisem e cancelem. As credenciais são emitidas pelo hotel, com escopo somente para pesquisa ou reserva e limitadas a uma propriedade. Suporta alterações, retenções de grupo, reservas de vários quartos, webhooks assinados e novas tentativas idempotentes, com documentação Swagger. Consulte [API do parceiro](https://bedskey.com/pt/features/partner-api/) . ### Que mensagens bedsKey envia aos hóspedes e gerentes? E-mails de marca para confirmações de reservas, links de pagamento, faturas e extratos; SMS de convidado por meio de uma conta SMS compartilhada bedsKey ou de seu próprio provedor; e e-mails de resumo diários para gerentes. ### bedsKey envia mensagens WhatsApp? **Sim.** As confirmações e lembretes WhatsApp estão disponíveis juntamente com e-mail e SMS de marca. Nenhuma pergunta nesta página corresponde. [Pesquise todos os tópicos de FAQ](https://bedskey.com/pt/faq/) ou [pergunte à equipe](https://bedskey.com/pt/contact/) . [Tópico anterior Aplicativos de limpeza, restaurante e funcionários](https://bedskey.com/pt/faq/operations/)[Próximo tópico Segurança, dados e plataforma](https://bedskey.com/pt/faq/security-data/) ## Leia mais ## Não encontrou sua resposta? Pergunte diretamente à equipe. Respondemos em sales@bedskey.com e uma demonstração usa seus próprios quartos e tarifas. [Faça uma pergunta](https://bedskey.com/pt/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) ## Administre toda a sua propriedade a partir de um sistema. Fale com sales@bedskey.com - orientaremos você sobre bedsKey com seus próprios quartos e tarifas. [Agendar uma demo](https://bedskey.com/pt/contact/)[Entrar](https://apps.bedskey.com)