--- title: Perguntas frequentes sobre integração e suporte bedsKey: configuração, treinamento, ajuda description: Como funciona o onboarding: contato com vendas, requisitos, proposta, acordo, configuração pela equipe de implementação e dois meses de suporte dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana. canonical: https://bedskey.com/pt/faq/onboarding-support/ lang: pt updated: 2026-09-29 publisher: bedsKey (Innovate Solution) --- # Integração e suporte: perguntas e respostas **Resumindo:** a integração ocorre em sete etapas, desde o seu primeiro e-mail para sales@bedskey.com até a configuração pela equipe de implementação. Cada nova propriedade recebe dois meses de suporte premium dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana, de um Gerente Técnico, cobrindo configuração, treinamento e operação diária. 10 perguntas · Atualizado em setembro de 2026 · Equipe de produto bedsKey ## Começando ### Como posso começar a usar bedsKey? 1. Entre em contato com vendas em sales@bedskey.com; um gerente de conta dedicado é atribuído. 2. Discuta os requisitos: operações, tipo de propriedade e quaisquer recursos ou serviços extras. 3. Receba uma proposta comercial personalizada. 4. Assine o contrato e pague a ativação. 5. A equipe de implementação instala e configura bedsKey para sua propriedade. 6. Dois meses de suporte premium dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana, de um gerente técnico. 7. O Gerente Técnico coordena quaisquer requisitos adicionais. ### Com quem vou trabalhar? Um Gerente de Conta desde o primeiro contato até a proposta e acordo, a equipe de implementação durante a configuração e um Gerente Técnico dedicado durante os primeiros dois meses de operação. ### Quem configura meus quartos, tarifas e impostos? A equipe de implementação configura bedsKey para sua propriedade após a assinatura do contrato, e seu Gerente Técnico apoia sua equipe a partir daí. ### O que devo ter pronto para configuração? É útil ter sua lista de quartos e tipos de quartos, planos de tarifas e temporadas, regras de impostos e taxas de serviço, políticas de depósito e cancelamento, pontos de venda e menus se você administra um restaurante, e os funcionários que precisam de acesso e suas funções. ### Quanto tempo leva a configuração? Depende do tamanho do imóvel e dos módulos que você utiliza. Seu gerente de conta confirmará o cronograma da sua proposta. ### Posso transferir dados do meu sistema atual? Levante-o durante a discussão dos requisitos. Seu gerente de conta e a equipe de implementação chegarão a um acordo sobre o que será implementado como parte da configuração. ## Suporte e treinamento ### Que suporte está incluído? Dois meses de suporte premium dedicado 24 horas por dia, 7 dias por semana, de um gerente técnico, abrangendo configuração, treinamento e operação diária. ### O treinamento da equipe está incluído? Sim. O treinamento faz parte do suporte do Gerente Técnico durante a integração. ### E se eu precisar de algo extra durante a integração? Informe o seu gerente técnico, que coordena quaisquer requisitos adicionais. ### Como entro em contato com bedsKey? Envie um e-mail para sales@bedskey.com ou [agende uma demonstração](https://bedskey.com/pt/contact/) . Os clientes existentes fazem login em [apps.bedskey.com](https://apps.bedskey.com) . Nenhuma pergunta nesta página corresponde. [Pesquise todos os tópicos de FAQ](https://bedskey.com/pt/faq/) ou [pergunte à equipe](https://bedskey.com/pt/contact/) . [Tópico anterior Segurança, dados e plataforma](https://bedskey.com/pt/faq/security-data/)[Voltar para todos os tópicos de perguntas frequentes](https://bedskey.com/pt/faq/) ## Leia mais ## Não encontrou sua resposta? Pergunte diretamente à equipe. Respondemos em sales@bedskey.com e uma demonstração usa seus próprios quartos e tarifas. [Faça uma pergunta](https://bedskey.com/pt/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) ## Administre toda a sua propriedade a partir de um sistema. Fale com sales@bedskey.com - orientaremos você sobre bedsKey com seus próprios quartos e tarifas. [Agendar uma demo](https://bedskey.com/pt/contact/)[Entrar](https://apps.bedskey.com)