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title: CRM para hóspedes de hotéis, fidelidade e check-in online | bedsKey
description: Perfis de hóspedes, painel de retorno de hóspedes, alertas de alergia, pontos de fidelidade resgatados na conta, contas corporativas e web check-in online a partir do telefone do hóspede.
canonical: https://bedskey.com/pt/features/guest-crm/
lang: pt
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
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# Gestão de hóspedes de hotéis e CRM

Reconheça os hóspedes que retornam e aja de acordo com o que você sabe sobre eles.

**Resumindo:** perfis de hóspedes, painel de retorno de hóspedes, alertas de alergia, pontos de fidelidade resgatados na conta, contas corporativas e web check-in online a partir do telefone do hóspede.

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Atualizado em setembro de 2026

## O que o Guest & CRM faz

- **Perfis de hóspedes** — detalhes de contato, histórico de estadia, preferências e notas.
- **Painel de hóspedes que retornaram** – estadias, noites, gastos e última visita mostrados ao lado da reserva, onde realmente fica o balcão.
- **Tags e alertas** — marque uma alergia como alerta para que ela lidere o painel; tags são compartilhadas por todo o grupo.
- **Pontos Fidelidade** — pontos ganhos automaticamente no check-out e resgatados diretamente na conta, com extrato completo.
- **Contas de empresas e agentes de viagens** — perfis corporativos com taxas e condições de crédito negociadas.
- **Check-in online (web)** — os hóspedes enviam seus dados e horário de chegada por meio de um link em seu telefone; a mesa analisa e aplica-os em uma única prensa.
- **Pesquisa de hóspedes** – encontre qualquer pessoa por nome, quarto, telefone, referência de reserva ou empresa.

## Funciona com

[### Recepção

Faça o check-in de um hóspede em menos de um minuto.

Saiba mais](https://bedskey.com/pt/features/front-desk/)[### Notificações

Mantenha os hóspedes e funcionários informados automaticamente.

Saiba mais](https://bedskey.com/pt/features/notifications/)[### Folio e auditoria noturna

Cada cobrança, imposto e pagamento em um extrato limpo - com aritmética decimal exata.

Saiba mais](https://bedskey.com/pt/features/billing-night-audit/)

### Todas bedsKey Key

## Convidados e CRM: perguntas comuns

### bedsKey tem programa de fidelidade?

Sim. Os pontos de fidelidade são ganhos automaticamente no check-out e resgatados diretamente na conta, com extrato completo.

### Os hóspedes podem fazer check-in online?

Sim. Os hóspedes enviam seus dados e horário de chegada por meio de um link em seu telefone, e a recepção os analisa e aplica com um único toque.

### Posso gerenciar contas corporativas e de agentes de viagens?

Sim. Os perfis de empresas e agentes de viagens apresentam taxas e condições de crédito negociadas.

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