---
title: Политика возврата | bedsKey
description: Когда bedsKey возмещает плату за активацию и ежемесячные платежи в размере 500 USD, как исправляются ошибки при выставлении счетов, как отменить подписку и как запросить возврат средств.
canonical: https://bedskey.com/ru/refund-policy/
lang: ru
updated: 2026-10-03
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
---


# Политика возврата

**Суммируя:** Плата за активацию в размере 500 USD возвращается в полном объеме, если вы отмените подписку до начала работы по адаптации, и после этого не подлежит возврату. Ежемесячная плата взимается за только что использованный месяц, поэтому при выходе вам нечего возвращать. Ошибки в выставлении счетов исправляются в течение 14 дней с момента подтверждения.

## 1. Плата за активацию

- Если вы отмените заказ в письменной форме до того, как наша группа по реализации приступила к настройке вашего объекта, мы вернем полную сумму в размере 500 USD.
- После начала работы по адаптации плата за активацию не подлежит возврату, поскольку она оплачивает установку, настройку, обучение и первоначальный период поддержки, которую мы начали предоставлять.
- Если мы не можем начать подключение в течение 30 дней с момента получения вашего платежа по причинам с нашей стороны, вы можете отменить подписку и получить полный возврат средств.

## 2. Ежемесячная плата

Ежемесячная плата зависит от количества бронирований и активных номеров в расчетном месяце, поэтому она рассчитывается и выставляется в счет за уже использованный месяц. Плата за использованный месяц не возвращается, и мы не возвращаем часть месяца. При прекращении подписки в соответствии с [условиями обслуживания](https://bedskey.com/ru/terms/) вы оплачиваете счет за последний месяц и ничего больше.

## 3. Ошибки в выставлении счетов и дублирование платежей.

Если вы считаете, что счет неправильный (например, неверно указаны бронирования или количество номеров) или вы оплатили один и тот же счет дважды, сообщите нам об этом в течение 60 дней с даты выставления счета. Как только мы подтвердим ошибку, мы вернем или зачислим разницу в течение 14 дней по вашему выбору.

## 4. Проблемы с обслуживанием

Если из-за серьезной ошибки с нашей стороны вы не можете использовать bedsKey и мы не устраним ее в течение разумного периода времени после того, как вы сообщите об этом, свяжитесь с нами. Мы согласуем справедливый кредит в счет будущих счетов или, если вы прекратите подписку из-за этого, возврат средств за соответствующий период. Соглашение об уровне обслуживания в вашем Заказе имеет приоритет над этим разделом.

## 5. Что не возвращается

- Комиссии третьих лиц, такие как комиссии OTA, комиссии платежного шлюза, расходы на SMS или обмен сообщениями, а также комиссии вашего банка за перевод.
- Налоги, уже уплаченные властям, за исключением случаев, когда закон позволяет их вернуть.
- Сборы за периоды, в течение которых учетная запись была заблокирована из-за неуплаты или нарушения условий обслуживания.

## 6. Как запросить возврат средств

Отправьте электронное письмо по адресу [sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) указав в теме письма «Биллинг», название вашего объекта недвижимости, номер счета и причину. Мы принимаем запросы в течение пяти рабочих дней. Утвержденные возвраты выплачиваются на первоначальный способ оплаты или банковский счет в течение 14 дней; как быстро появятся деньги, зависит от вашего банка или платежной системы.

## 7. Ваши законные права

Эта политика не ограничивает какие-либо права, которые вы имеете в соответствии с применимыми к вам законами, и не может быть исключено по договору. Если перевод настоящей политики отличается от английской версии, английская версия имеет преимущественную силу.

Обновлено 3 октября 2026 г. · Юридическая команда bedsKey