---
title: ฟรอนต์ออฟฟิศและคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแขก: เช็คอิน, หนังสือเดินทาง | bedsKey
description: การเช็คอินและการวอล์คอิน การสแกนหนังสือเดินทางที่ตรวจสอบกับ ICAO 9303 การจัดเก็บบัตรประจำตัวที่เข้ารหัส ค่าธรรมเนียมก่อนและหลังกำหนด การย้ายห้อง คะแนนสะสม และการเช็คอินทางเว็บ
canonical: https://bedskey.com/th/faq/front-desk-guests/
lang: th
updated: 2026-09-29
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
---

# ฟรอนต์ออฟฟิศและแขก: คำถามและคำตอบ

**กล่าวโดยสรุป:** ฟรอนต์ออฟฟิศของ bedsKey มองเห็นทั้งขาเข้า แขกในบ้าน และการออกจากบ้านในมุมมองเดียว ถ่ายรูปหนังสือเดินทางและแบบฟอร์มผู้เข้าพักจะกรอกเอง การสแกน ID จะถูกเข้ารหัสและลบหลังจากช่วงระยะเวลาการเก็บรักษาของคุณ ผู้เข้าพักที่กลับมา การแจ้งเตือนเรื่องภูมิแพ้ และคะแนนสะสมจะแสดงอยู่ข้างๆ การจอง และผู้เข้าพักสามารถเช็คอินออนไลน์จากโทรศัพท์ของตนได้

18 คำถาม · อัปเดตเมื่อเดือนกันยายน 2026 · ทีมงานผลิตภัณฑ์ bedsKey

## เช็คอิน เช็คเอาท์ และโต๊ะทำงาน

### หน้าจอฟรอนต์ออฟฟิศแสดงอะไร?

การมาถึงของวันนี้ แขกในบ้าน และการออกเดินทางในมุมมองเดียว ดังนั้นพนักงานต้อนรับและผู้จัดการประจำจึงเห็นงานของวันได้อย่างรวดเร็ว

### การเช็คอินทำงานอย่างไร?

กำหนดห้อง บันทึกรายละเอียดแขกและบัตรประจำตัว และฝากเงิน สามารถจัดสรรห้องพักได้เมื่อจองหรือเมื่อเดินทางมาถึง

### ผู้เข้าพักที่วอล์กอินได้รับการจัดการอย่างไร?

ลงทะเบียน กำหนดราคา กำหนดห้อง และเช็คอินผู้เข้าพักโดยไม่ต้องจอง ทั้งหมดนี้ทำได้จากหน้าจอเดียว

### การสแกนหนังสือเดินทางทำงานอย่างไร?

ถ่ายรูปหน้าหนังสือเดินทางและแบบฟอร์มผู้เข้าพักกรอกเอง มีการตรวจสอบโซนที่เครื่องอ่านได้ (MRZ) ตามมาตรฐาน ICAO 9303 และตรวจสอบวันหมดอายุของหนังสือเดินทางเทียบกับวันที่เข้าพัก

### bedsKey พิมพ์บัตรลงทะเบียนหรือไม่?

ใช่. บัตรลงทะเบียนจะพิมพ์จากรายละเอียดในไฟล์ และจะพิมพ์เฉพาะหมายเลขประจำตัวของแขกสี่หลักสุดท้ายเท่านั้น

### ฉันสามารถย้ายผู้เข้าพักไปที่ห้องอื่นระหว่างการเข้าพักได้หรือไม่?

ใช่. การย้ายห้องทำให้ค่าใช้จ่ายต่อเนื่องในการเข้าพักครั้งเดียวกัน หากการย้ายเปลี่ยนประเภทห้อง จำนวนคืนที่ใช้ไปแล้วจะคงราคาไว้และจะปรับราคาใหม่เฉพาะคืนที่เหลือเท่านั้น

### ฉันสามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการเช็คอินก่อนเวลาหรือเช็คเอาท์ล่วงเวลาได้หรือไม่?

ใช่. กำหนดระยะเวลาผ่อนผัน จากนั้นเรียกเก็บเงินส่วนแบ่งจากราคาต่อคืนหรือทั้งคืน พนักงานสามารถเรียกเก็บหรือยกเว้นค่าธรรมเนียมได้ และการสละสิทธิ์จำเป็นต้องมีเหตุผล รายงานที่เรียกเก็บและยกเว้นจะแสดงค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่รวบรวมและยกเว้น พร้อมเหตุผลและผู้อนุมัติ

### ค่าธรรมเนียมการยกเลิกและการไม่แสดงตัวกำหนดไว้อย่างไร?

เป็นมาตราส่วนแบบเลื่อนตามแผนอัตรา ค่าธรรมเนียมจะถูกเสนอเต็มจำนวนก่อนที่แขกจะยกเลิก ดังนั้นจึงไม่มีเรื่องเซอร์ไพรส์ที่โต๊ะ

### โต๊ะสามารถรายงานข้อผิดพลาดในห้องได้หรือไม่?

ใช่. ยกตั๋วบำรุงรักษา มอบหมายวิศวกร และนำห้องออกจากการขายจนกว่าจะได้รับการแก้ไข พนักงานต้อนรับสามารถเพิ่มตั๋วจากโทรศัพท์ได้เช่นกัน

### มีทะเบียนของหายหรือไม่?

ใช่. บันทึก ค้นหา และปิดรายการ ซึ่งแต่ละรายการจะเชื่อมโยงกับใครก็ตามที่อยู่ในห้องนั้น

## บัตรประจำตัวแขกและเอกสาร

### การสแกนหนังสือเดินทางและบัตรประจำตัวได้รับการป้องกันอย่างไร

การสแกนถูกเข้ารหัสด้วย AES-256-GCM การดูต้องได้รับอนุญาตจากตัวเอง และทุกการดูจะถูกบันทึกไว้ในเส้นทางการตรวจสอบ ดู [แพลตฟอร์มและความปลอดภัย](https://bedskey.com/th/features/security/)

### bedsKey จะเก็บเอกสารประจำตัวไว้นานแค่ไหน?

คุณกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษา เมื่อสิ้นสุดการสแกนและหมายเลข ID จะถูกลบโดยอัตโนมัติ

## โปรไฟล์แขกและ CRM

### bedsKey จำแขกที่กลับมาได้หรือไม่?

ใช่. แผงข้อมูลแขกที่กลับมาจะแสดงการเข้าพัก จำนวนคืน การใช้จ่าย และการเข้าชมครั้งล่าสุดนอกเหนือจากการจอง ซึ่งแสดงตำแหน่งของโต๊ะจริงๆ โปรไฟล์จะเก็บรายละเอียดการติดต่อ ประวัติการเข้าพัก การตั้งค่า และบันทึกย่อ

### การแจ้งเตือนผู้เข้าพัก เช่น การแพ้ ทำงานอย่างไร?

แท็กแขกและทำเครื่องหมายแท็กเป็นการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนนำไปสู่คณะผู้เยี่ยมชมเพื่อไม่ให้พลาด และแท็กจะถูกแชร์ทั่วทั้งกลุ่ม

### มีโปรแกรมความภักดีหรือไม่?

ใช่. คะแนนจะได้รับโดยอัตโนมัติเมื่อเช็คเอาท์และแลกได้ทันทีจากโฟลิโอ และแขกแต่ละคนจะได้รับใบแจ้งยอดคะแนนเต็ม

### แขกสามารถเช็คอินออนไลน์ได้หรือไม่?

ใช่. ผู้เข้าพักเปิดลิงก์บนโทรศัพท์แล้วส่งรายละเอียดและเวลาที่มาถึง โต๊ะทำงานจะตรวจสอบและนำไปใช้ในการกดเพียงครั้งเดียว

### ฉันสามารถจัดการบัญชีบริษัทและตัวแทนการท่องเที่ยวได้หรือไม่

ใช่. โปรไฟล์องค์กรและตัวแทนมีอัตราและเงื่อนไขเครดิตที่ตกลงกันไว้ และยอดคงเหลือจะถูกติดตามในบัญชีแยกประเภทของเมือง

### ฉันจะหาแขกได้อย่างรวดเร็วได้อย่างไร?

ค้นหาตามชื่อ ห้อง หมายเลขโทรศัพท์ ข้อมูลอ้างอิงการจอง หรือบริษัท

ไม่มีคำถามในหน้านี้ตรงกับ [ค้นหาหัวข้อคำถามที่พบบ่อยทั้งหมด](https://bedskey.com/th/faq/) หรือ [สอบถามทีมงาน](https://bedskey.com/th/contact/)

[หัวข้อก่อนหน้า การจองและราคา](https://bedskey.com/th/faq/reservations-rates/)[หัวข้อถัดไป การเรียกเก็บเงิน การตรวจสอบตอนกลางคืน และรายงาน](https://bedskey.com/th/faq/billing-night-audit/)

## อ่านเพิ่มเติม

## ไม่พบคำตอบของคุณใช่ไหม

สอบถามทีมงานโดยตรง เราตอบกลับจาก sales@bedskey.com และการสาธิตใช้ห้องและราคาของคุณเอง

[ถามคำถาม](https://bedskey.com/th/contact/)[sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com)

## เรียกใช้ที่พักทั้งหมดของคุณจากระบบเดียว

พูดคุยกับ sales@bedskey.com — เราจะแนะนำ bedsKey เกี่ยวกับห้องพักและราคาของคุณเอง

[นัดชมเดโม](https://bedskey.com/th/contact/)[เข้าสู่ระบบ](https://apps.bedskey.com)