---
title: Geri Ödeme Politikası | bedsKey
description: bedsKey 500 USD aktivasyon ücretini ve aylık ücretleri iade ettiğinde, faturalandırma hataları nasıl düzeltilir, nasıl iptal edilir ve nasıl geri ödeme talep edilir.
canonical: https://bedskey.com/tr/refund-policy/
lang: tr
updated: 2026-10-03
publisher: bedsKey (Innovate Solution)
---


# Geri ödeme politikası

**Kısacası:** İlk katılım çalışmaları başlamadan önce iptal ederseniz 500 USD etkinleştirme ücretinin tamamı iade edilir ve bu tarihten sonra iade yapılmaz. Aylık ücretler, yeni kullandığınız ay için faturalandırılır, dolayısıyla ayrılırken iade edilecek hiçbir şey yoktur. Faturalama hataları onaylandıktan sonraki 14 gün içinde düzeltilir.

## 1. Etkinleştirme ücreti

- Uygulama ekibimiz mülkünüzü yapılandırmaya başlamadan önce yazılı olarak iptal ederseniz 500 USD tamamını iade ederiz.
- İlk katılım çalışması başladıktan sonra etkinleştirme ücreti iade edilmez çünkü kurulum, yapılandırma, eğitim ve sunmaya başladığımız ilk destek dönemi için ödeme yapar.
- Bizim tarafımızdan kaynaklanan nedenlerden dolayı ödemenizi aldıktan sonraki 30 gün içinde katılıma başlayamazsak, iptal edebilir ve paranızın tamamını geri alabilirsiniz.

## 2. Aylık ücretler

Aylık ücret, bir fatura ayındaki rezervasyonlara ve aktif odalara bağlı olduğundan, halihazırda kullanılmış olan bir ay için hesaplanır ve faturalandırılır. Kullanılan bir aya ait ücretler iade edilmez ve ayın bir kısmı için iade yapılmaz. Aboneliğinizi [hizmet koşulları](https://bedskey.com/tr/terms/) kapsamında sonlandırdığınızda, yalnızca son ayın faturasını ödersiniz.

## 3. Faturalandırma hataları ve mükerrer ödemeler

Bir faturanın yanlış olduğunu düşünüyorsanız (örneğin, kullanılan rezervasyonlar veya oda sayısı hatalı) veya aynı faturayı iki kez ödediyseniz, fatura tarihinden itibaren 60 gün içinde bize bildirin. Hatayı onayladıktan sonra, seçiminize göre 14 gün içinde farkı iade eder veya alacak olarak kaydederiz.

## 4. Servis sorunları

Tarafımızdan kaynaklanan ciddi bir hata, bedsKey kullanmanızı engelliyorsa ve bunu bildirdikten sonra makul bir süre içinde düzeltemezsek bizimle iletişime geçin. Gelecekteki faturalara karşılık adil bir kredi veya bu nedenle aboneliğinizi sonlandırmanız durumunda, etkilenen döneme ilişkin ücretlerin geri ödenmesi konusunda anlaşacağız. Siparişinizdeki hizmet düzeyi sözleşmesi bu bölüme göre önceliklidir.

## 5. Neler iade edilmez?

- OTA komisyonları, ödeme ağ geçidi ücretleri, SMS veya mesajlaşma maliyetleri ve bankanızın transfer ücretleri gibi üçüncü taraflardan alınan ücretler.
- Kanunların geri alınmasına izin verdiği durumlar haricinde, halihazırda yetkililere ödenmiş olan vergiler.
- Ödeme yapılmaması veya hizmet şartlarının ihlali nedeniyle bir hesabın askıya alındığı dönemlere ilişkin ücretler.

## 6. Geri ödeme nasıl talep edilir

Konu satırına "Faturalandırma", mülkünüzün adı, fatura numarası ve nedenini yazarak [sales@bedskey.com](mailto:sales@bedskey.com) adresine e-posta gönderin. Talepleri beş iş günü içinde kabul ediyoruz. Onaylanan geri ödemeler, orijinal ödeme yöntemine veya banka hesabına 14 gün içinde ödenir; Paranın ne kadar hızlı görüneceği bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

## 7. Yasal haklarınız

Bu politika, sizin için geçerli olan yasalar kapsamında sahip olduğunuz hakları sınırlamaz ve sözleşmeyle hariç tutulamaz. Bu politikanın tercümesinin İngilizce versiyondan farklı olması durumunda İngilizce versiyon geçerli olacaktır.

3 Ekim 2026'da güncellendi · bedsKey hukuk ekibi