সেবার শর্তাবলি

1. চুক্তি

এই শর্তাবলি সিঙ্গাপুরে নিবন্ধিত (UEN 202617746C) Innovate Solution ("আমরা") এবং যে ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা bedsKey সাবস্ক্রাইব করে ("আপনি") তাদের মধ্যে একটি চুক্তি। কোনো প্রতিষ্ঠানের পক্ষে গ্রহণ করলে আপনি নিশ্চিত করছেন যে প্রতিষ্ঠানকে আবদ্ধ করার ক্ষমতা আপনার আছে। স্বাক্ষরিত প্রস্তাব, অর্ডার ফর্ম বা গ্রাহক চুক্তি ("অর্ডার") এই চুক্তির অংশ; অর্ডারের সঙ্গে এই শর্তাবলির বিরোধ হলে সেই সাবস্ক্রিপশনের জন্য অর্ডার প্রাধান্য পাবে।

2. এই ওয়েবসাইট ব্যবহার

bedsKey যাচাই করতে আপনি bedskey.com ব্রাউজ করতে ও এর কনটেন্ট ব্যবহার করতে পারেন। ওয়েবসাইট ভাঙার বা অতিরিক্ত চাপ দেওয়ার চেষ্টা, এর পারফরম্যান্সের ক্ষতি করে এমনভাবে স্ক্র্যাপ করা, ফর্মে স্প্যাম বা মিথ্যা তথ্য পাঠানো, কিংবা বেআইনি কোনো কাজে ব্যবহার করা যাবে না। ওয়েবসাইটের কনটেন্ট পণ্যটিকে সাধারণভাবে বর্ণনা করে; আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ফিচার ও মূল্য হলো আপনার অর্ডারে এবং অর্ডারের সময়ে মূল্য তালিকার পাতায় থাকা ফিচার ও মূল্য।

3. bedsKey সেবা

bedsKey একটি ক্লাউড হোটেল প্রপার্টি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, যার মধ্যে এই ওয়েবসাইটে বর্ণিত মডিউলগুলো আছে। আমরা এটি ইন্টারনেটের মাধ্যমে হোস্টেড সেবা হিসেবে দিই; সাবস্ক্রিপশনের মেয়াদে আপনি এটি ব্যবহারের অধিকার পান, সফটওয়্যারের কপি নয়। আপনার পেইড মেয়াদে সেবার মূল কার্যকারিতা উল্লেখযোগ্যভাবে না কমিয়ে আমরা ফিচার উন্নত, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করতে পারি।

4. অ্যাকাউন্ট ও ব্যবহারকারী

আপনি যাদের অ্যাক্সেস দেন, তাদের পারমিশন ঠিক করা, লগইনের তথ্য গোপন রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু করা হয় তার দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

5. ফি ও পেমেন্ট

• অ্যাক্টিভেশন। অর্ডার স্বাক্ষরের সময় দেয় এককালীন USD 500 অ্যাক্টিভেশন চার্জ, যা সেটআপ, অনবোর্ডিং ও প্রাথমিক সহায়তার সময়কাল কভার করে।
• মাসিক ফি। প্রতিটি বিলিং মাসের জন্য: প্রপার্টিতে কোনো বুকিং না থাকলে USD 4; 1 থেকে 30টি বুকিং থাকলে নির্দিষ্ট USD 10; 31 বা তার বেশি বুকিং থাকলে প্রতিটি সক্রিয় রুমের জন্য USD 1; আপনার অর্ডারে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে।
• ইনভয়েস। আমরা প্রতি মাসে ইনভয়েস করি। ইনভয়েসে উল্লেখিত শেষ তারিখের মধ্যে পরিশোধ করতে হবে। মূল্য মার্কিন ডলারে এবং কর ছাড়া; প্রযোজ্য কর এবং আপনার নিজের ব্যাংক ও পেমেন্ট গেটওয়ের চার্জ আপনি পরিশোধ করবেন।
• বিলম্বে পরিশোধ। শেষ তারিখের 14 দিন পরেও এবং আমাদের রিমাইন্ডার পাঠানোর পরও কোনো ইনভয়েস অপরিশোধিত থাকলে পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত আমরা অ্যাক্সেস স্থগিত করতে পারি। স্থগিত থাকার সময় আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
• মূল্য পরিবর্তন। ইমেইলে বা অ্যাপ্লিকেশনে অন্তত 30 দিনের নোটিশ দিয়ে আমরা মূল্য বদলাতে পারি। নোটিশের মেয়াদ শেষে পরের বিলিং মাস থেকে নতুন মূল্য প্রযোজ্য হবে।
• তৃতীয় পক্ষের চার্জ। OTA, পেমেন্ট গেটওয়ে, SMS ও মেসেজিং সেবাদাতা এবং অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ তাদের নিজস্ব শর্তে আপনার কাছ থেকে চার্জ নেয়; সেগুলো আমাদের ফির অংশ নয়।

রিফান্ডের বিষয়টি আমাদের রিফান্ড নীতিতে আছে।

6. আপনার ডেটা

আপনি বা আপনার অতিথিরা bedsKey-তে যে ডেটা রাখেন ("গ্রাহকের ডেটা"), তার মালিক আপনি। শুধু সেবা দিতে, সুরক্ষিত রাখতে ও সহায়তা দিতে এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী গ্রাহকের ডেটা হোস্ট, প্রসেস ও ব্যাকআপ করার অনুমতি আপনি আমাদের দেন। গ্রাহকের ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারের বৈধ ভিত্তি থাকা এবং অতিথিদের জানানোর দায়িত্ব আপনার। আমরা গ্রাহকের ডেটা গোপন রাখি, গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত ব্যবস্থায় সুরক্ষিত রাখি এবং বিক্রি করি না। সেবা চালাতে ও উন্নত করতে আমরা এমন সমষ্টিগত, পরিচয়হীন ব্যবহার-পরিসংখ্যান ব্যবহার করতে পারি, যা আপনাকে বা কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করে না।

7. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

bedsKey দিয়ে কোনো আইন ভাঙা, কারও অধিকার লঙ্ঘন করা, ক্ষতিকর কোড রাখা বা পাঠানো, অন্য গ্রাহকের ডেটায় ঢোকার চেষ্টা, নিরাপত্তা যাচাই বা এড়িয়ে যাওয়ার চেষ্টা, আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া সেবা পুনর্বিক্রি, কিংবা আইন যেখানে অনুমতি দেয় তা ছাড়া রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং করা যাবে না। এই অংশ গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করলে কারণ জানিয়ে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

8. তৃতীয় পক্ষের সেবা

bedsKey এমন কিছু সেবার সঙ্গে সংযুক্ত হয় যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না, যেমন অনলাইন ট্রাভেল এজেন্সি, পেমেন্ট গেটওয়ে ও মেসেজিং সেবাদাতা। সেগুলোর ব্যবহার তাদের সঙ্গে আপনার চুক্তি অনুযায়ী চলে। তাদের প্রাপ্যতা, কনটেন্ট, সিদ্ধান্ত বা চার্জের জন্য আমরা দায়ী নই, তবে আমাদের দিকের সংযোগ-সমস্যা সমাধানে আপনার সঙ্গে কাজ করব।

9. প্রাপ্যতা ও সহায়তা

bedsKey সচল রাখতে ও গ্রাহকের ডেটা ব্যাকআপ করতে আমরা যুক্তিসংগত যত্ন ও দক্ষতা প্রয়োগ করি। পরিকল্পিত রক্ষণাবেক্ষণ এমন সময়ে রাখা হয় যাতে বিঘ্ন কম হয়। অনবোর্ডিং ও সহায়তা দেওয়া হয় আপনার অর্ডার ও এই ওয়েবসাইটে বর্ণিত পদ্ধতিতে। আপনার অর্ডারে সার্ভিস লেভেল এগ্রিমেন্ট না থাকলে আমরা নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত চলার নিশ্চয়তা দিই না।

10. মেধাস্বত্ব

bedsKey, এর সফটওয়্যার, ডিজাইন ও ডকুমেন্টেশন এবং bedsKey নাম ও লোগো Innovate Solution বা এর লাইসেন্সদাতাদের। এই চুক্তির কোনো কিছুই সেগুলো আপনার কাছে হস্তান্তর করে না। আপনি পরামর্শ পাঠালে আমরা কোনো বাধ্যবাধকতা ছাড়াই তা ব্যবহার করতে পারি।

11. গোপনীয়তা রক্ষা

প্রত্যেক পক্ষ অপর পক্ষের অপ্রকাশিত ব্যবসায়িক তথ্য গোপন রাখবে, শুধু এই চুক্তির জন্য ব্যবহার করবে এবং যুক্তিসংগত যত্নে সুরক্ষিত রাখবে। যে তথ্য প্রকাশ্য, আগে থেকে জানা, স্বাধীনভাবে তৈরি, বা আইন অনুযায়ী প্রকাশ করতে হয়, তার ক্ষেত্রে এটি প্রযোজ্য নয়।

12. দায়মুক্তি

এই শর্তাবলি বা আপনার অর্ডারে স্পষ্টভাবে বলা ছাড়া, আইন যতটুকু অনুমতি দেয়, bedsKey "যেমন আছে" ভিত্তিতে দেওয়া হয় এবং আমরা আর কোনো নিশ্চয়তা দিই না, যার মধ্যে আছে বাণিজ্যিক উপযোগিতা, নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে উপযুক্ততা বা অধিকার লঙ্ঘন না করার নিশ্চয়তা। আপনার ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত, রেট, কর এবং আপনার প্রপার্টিতে প্রযোজ্য আইন মেনে চলার দায়িত্ব আপনার।

13. দায়ের সীমা

আইন যতটুকু অনুমতি দেয়: কোনো পক্ষই পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য, কিংবা পরোক্ষভাবে হওয়া মুনাফা, আয়, বুকিং, সুনাম বা ডেটার ক্ষতির জন্য দায়ী নয়; এবং যেকোনো 12 মাসে এই চুক্তির অধীনে প্রত্যেক পক্ষের মোট দায়, দাবির কারণ সৃষ্টিকারী ঘটনার আগের 12 মাসে আপনি আমাদের যে ফি দিয়েছেন, তার মধ্যে সীমিত। ফি পরিশোধের বাধ্যবাধকতা, গোপনীয়তা লঙ্ঘন, কিংবা আইনত সীমিত করা যায় না এমন দায়ের (যেমন প্রতারণা, বা অবহেলাজনিত মৃত্যু বা শারীরিক আঘাত) ক্ষেত্রে এই সীমা প্রযোজ্য নয়।

14. ক্ষতিপূরণ

যে গ্রাহকের ডেটা প্রসেস করার অধিকার আপনার ছিল না, কিংবা 7 নম্বর অংশ লঙ্ঘন করে bedsKey ব্যবহারের ফলে তৃতীয় পক্ষ দাবি করলে, আপনি আমাদের পক্ষে তা মোকাবিলা করবেন এবং ক্ষতিপূরণ দেবেন।

15. মেয়াদ ও চুক্তি শেষ

• অর্ডার স্বাক্ষরের দিন থেকে সাবস্ক্রিপশন শুরু হয় এবং মাসে মাসে চলতে থাকে, যদি না আপনার অর্ডারে নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে।
• যেকোনো পক্ষ 30 দিনের লিখিত নোটিশ দিয়ে এটি শেষ করতে পারে; নোটিশের মেয়াদ যে বিলিং মাসে শেষ হয়, সেই মাসের শেষে সাবস্ক্রিপশন শেষ হবে।
• অপর পক্ষ এই চুক্তি গুরুতরভাবে লঙ্ঘন করে লিখিত নোটিশের 14 দিনের মধ্যে তা সংশোধন না করলে, অথবা দেউলিয়া হলে, যেকোনো পক্ষ তাৎক্ষণিকভাবে চুক্তি শেষ করতে পারে।
• চুক্তি শেষের পর 30 দিন পর্যন্ত আপনি গ্রাহকের ডেটা এক্সপোর্ট করতে পারবেন। এরপর গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উপায়ে আমরা তা মুছে ফেলি। ইতিমধ্যে বকেয়া ফি পরিশোধযোগ্য থাকবে।

16. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই চুক্তি সিঙ্গাপুরের আইন দ্বারা পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ পক্ষগুলো প্রথমে 30 দিনের মধ্যে ঊর্ধ্বতন প্রতিনিধিদের সরল বিশ্বাসে আলোচনার মাধ্যমে মেটানোর চেষ্টা করবে। তা ব্যর্থ হলে, আপনার অর্ডারে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে, সিঙ্গাপুরের আদালতের একচ্ছত্র এখতিয়ার থাকবে। জরুরি প্রতিকার চাওয়া থেকে কোনো পক্ষকে এটি বিরত রাখে না।

17. সাধারণ

• পরিবর্তন। আমরা এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের অন্তত 30 দিন আগে গ্রাহকদের জানাব; কার্যকর হওয়ার পরও bedsKey ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি তা মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নোটিশ। আমাদের কাছে নোটিশ পাঠাতে হবে sales@bedskey.com-এ, বিষয়ের ঘরে "Legal notice" লিখে; আপনার কাছে নোটিশ যাবে আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানায়।
• নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনা। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ব্যাপক নেটওয়ার্ক বা বিদ্যুৎ বিপর্যয়, বা সরকারি পদক্ষেপের মতো যুক্তিসংগত নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনায় বিলম্বের জন্য কোনো পক্ষ দায়ী নয়।
• হস্তান্তর। আমাদের সম্মতি ছাড়া আপনি এই চুক্তি হস্তান্তর করতে পারবেন না; আমরা এটি গ্রুপের কোনো কোম্পানি বা ব্যবসার উত্তরাধিকারীর কাছে হস্তান্তর করতে পারি।
• সম্পূর্ণ চুক্তি। এই শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি, রিফান্ড নীতি ও আপনার অর্ডার মিলে এ বিষয়ে সম্পূর্ণ চুক্তি। কোনো বিধান অকার্যকর হলে বাকিগুলো বহাল থাকবে। কোনো অধিকার প্রয়োগ না করা মানে সেই অধিকার ছেড়ে দেওয়া নয়।
• ভাষা। এই শর্তাবলির কোনো অনুবাদ ইংরেজি সংস্করণ থেকে ভিন্ন হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।