গেস্ট ও CRM
হোটেল গেস্ট ম্যানেজমেন্ট এবং CRM
ফিরে আসা অতিথিদের চিনুন এবং আপনি তাদের সম্পর্কে যা জানেন তার উপর কাজ করুন।
সংক্ষেপে: গেস্ট প্রোফাইল, রিটার্নিং-গেস্ট প্যানেল, অ্যালার্জি সতর্কতা, ফোলিওতে লয়ালটি পয়েন্ট রিডিম করা, কর্পোরেট অ্যাকাউন্ট এবং অতিথির ফোন থেকে অনলাইন ওয়েব চেক-ইন।
সেপ্টেম্বর 2026 আপডেট করা হয়েছে
গেস্ট এবং CRM কি করে
- অতিথি প্রোফাইল - যোগাযোগের বিবরণ, থাকার ইতিহাস, পছন্দ এবং নোট।
- রিটার্নিং-গেস্ট প্যানেল — থাকা, রাত্রি, কাটানো এবং শেষ পরিদর্শন বুকিংয়ের পাশে দেখানো হয়েছে, যেখানে ডেস্কটি আসলে দেখায়।
- ট্যাগ এবং সতর্কতা - একটি অ্যালার্জিকে একটি সতর্কতা হিসাবে চিহ্নিত করুন যাতে এটি প্যানেলে নেতৃত্ব দেয়; ট্যাগ গ্রুপ জুড়ে শেয়ার করা হয়।
- আনুগত্য পয়েন্ট - পয়েন্টগুলি চেক-আউটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্জিত হয় এবং সম্পূর্ণ বিবৃতি সহ সরাসরি ফোলিও থেকে খালাস হয়।
- কোম্পানি এবং ট্র্যাভেল-এজেন্ট অ্যাকাউন্ট - আলোচনার রেট এবং ক্রেডিট শর্তাবলী সহ কর্পোরেট প্রোফাইল।
- অনলাইন (ওয়েব) চেক-ইন — অতিথিরা তাদের ফোনে একটি লিঙ্ক থেকে তাদের বিশদ বিবরণ এবং আগমনের সময় জমা দেন; ডেস্ক পর্যালোচনা করে এবং একটি প্রেসে সেগুলি প্রয়োগ করে।
- অতিথি অনুসন্ধান — নাম, রুম, ফোন, বুকিং রেফারেন্স বা কোম্পানি দ্বারা যে কাউকে খুঁজুন।
অতিথি এবং CRM: সাধারণ প্রশ্ন
bedsKey কি একটি লয়্যালটি প্রোগ্রাম আছে?
হ্যাঁ। আনুগত্য পয়েন্টগুলি চেক-আউটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্জিত হয় এবং সম্পূর্ণ বিবৃতি সহ সরাসরি ফোলিও থেকে খালাস করা হয়।
অতিথিরা কি অনলাইনে চেক ইন করতে পারেন?
হ্যাঁ। অতিথিরা তাদের ফোনে একটি লিঙ্ক থেকে তাদের বিশদ বিবরণ এবং আগমনের সময় জমা দেন এবং ডেস্ক পর্যালোচনা করে এবং একটি প্রেসে প্রয়োগ করে।
আমি কি কর্পোরেট এবং ট্রাভেল-এজেন্ট অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারি?
হ্যাঁ। কোম্পানী এবং ট্রাভেল-এজেন্টের প্রোফাইলে দর কষাকষি করা হয় এবং ক্রেডিট শর্ত থাকে।
সম্পর্কিত গাইড
একটি সিস্টেম থেকে আপনার সম্পূর্ণ প্রপার্টি চালান।
sales@bedskey.com সাথে কথা বলুন — আমরা আপনাকে আপনার নিজস্ব রুম এবং রেট সহ bedsKey মাধ্যমে নিয়ে যাবো।