1. L'accord
Ces conditions constituent un accord entre Innovate Solution, enregistrée à Singapour (UEN 202617746C) (« nous », « notre »), et la personne ou l'entreprise qui utilise ce site Web ou s'abonne à bedsKey (« vous »). Si vous les acceptez au nom d'une entreprise, vous confirmez que vous êtes autorisé à la lier. Une proposition signée, un bon de commande ou un accord client (« Commande ») fait partie de cet accord ; si une Commande est en conflit avec les présentes conditions, la Commande prévaut pour cet abonnement.
2. Utilisation de ce site Web
Vous pouvez parcourir bedskey.com et utiliser son contenu pour évaluer bedsKey. Vous ne devez pas tenter de casser ou de surcharger le site Web, d'utiliser des outils automatisés pour le copier d'une manière qui nuise à ses performances, d'envoyer du spam ou de fausses informations via ses formulaires, ou de l'utiliser à des fins illégales. Le contenu du site Web décrit le produit en termes généraux ; les fonctionnalités et les prix qui s'appliquent à vous sont ceux figurant dans votre Commande et sur la page de tarification au moment de votre Commande.
3. Le service bedsKey
bedsKey est un système de gestion de propriété hôtelière cloud, comprenant les modules décrits sur ce site Web. Nous le fournissons sous forme de service hébergé sur Internet ; vous recevez un droit de l'utiliser pendant votre abonnement, pas une copie du logiciel. Nous pouvons améliorer, modifier ou remplacer des fonctionnalités tant que nous ne réduisons pas matériellement les fonctions principales du service pendant votre période de paiement.
4. Comptes et utilisateurs
Vous êtes responsable des personnes auxquelles vous donnez accès, de la définition de leurs autorisations, de la confidentialité des informations de connexion et de tout ce qui est fait sous vos comptes. Dites-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé.
5. Frais et paiement
- Activation. Des frais d'activation uniques de 500 USD, payés lors de la signature de la commande, couvrent la configuration, l'intégration et la période d'assistance initiale.
- Frais mensuels. Pour chaque mois de facturation : 4 USD si la propriété n'a enregistré aucune réservation ; un forfait de 10 USD s'il comptait de 1 à 30 réservations ; ou 1 USD par chambre active si elle comporte 31 réservations ou plus, sauf indication contraire dans votre commande.
- Factures. Nous facturons mensuellement. Les factures sont payables à la date d'échéance qui y est indiquée. Les prix sont en dollars américains et excluent les taxes, que vous payez le cas échéant, ainsi que les frais bancaires et de passerelle de paiement.
- Retard de paiement. Si une facture reste impayée 14 jours après sa date d'échéance et après que nous vous ayons adressé un rappel, nous pourrons suspendre l'accès jusqu'à son paiement. Vos données sont conservées pendant une suspension.
- Changements de prix. Nous pouvons modifier les prix en donnant un préavis d'au moins 30 jours par courrier électronique ou dans l'application. Le nouveau prix s'applique à partir du mois de facturation suivant le délai de préavis.
- Frais de tiers. Les OTA, les passerelles de paiement, les fournisseurs de SMS et de messagerie et autres tiers vous facturent selon leurs propres conditions ; ces frais ne font pas partie de nos honoraires.
Les remboursements sont couverts par notre politique de remboursement.
6. Vos données
Vous êtes propriétaire de toutes les données que vous ou vos invités saisissez dans bedsKey (« Données client »). Vous nous autorisez à héberger, traiter et sauvegarder les données client uniquement pour fournir, sécuriser et prendre en charge le service et comme décrit dans notre politique de confidentialité. Vous êtes responsable de disposer d’une base légale pour collecter et utiliser les données client et pour informer vos invités. Nous gardons les données client confidentielles, les protégeons avec les mesures décrites dans la politique de confidentialité et ne les vendons pas. Nous pouvons utiliser des statistiques d'utilisation agrégées et anonymisées qui ne vous identifient ni vous ni aucune personne pour exploiter et améliorer le service.
7. Utilisation acceptable
Vous ne devez pas utiliser bedsKey pour enfreindre une loi, enfreindre les droits de quiconque, stocker ou envoyer du code malveillant, tenter d'accéder aux données d'autres clients, sonder ou contourner la sécurité, revendre le service sans notre autorisation écrite ou procéder à une ingénierie inverse, sauf lorsque la loi le permet. Nous pouvons suspendre un compte qui enfreint gravement cette section, en vous expliquant pourquoi.
8. Services tiers
bedsKey se connecte à des services que nous ne contrôlons pas, tels que les agences de voyages en ligne, les passerelles de paiement et les fournisseurs de messagerie. Votre utilisation de ceux-ci est régie par vos accords avec eux. Nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité, de leur contenu, de leurs décisions ou de leurs frais, mais nous travaillerons avec vous pour résoudre les problèmes de connexion de notre côté.
9. Disponibilité et assistance
Nous faisons preuve d'un soin et d'une compétence raisonnables pour maintenir bedsKey disponible et pour sauvegarder les données client. Une maintenance planifiée est programmée pour limiter les perturbations. L'intégration et l'assistance sont fournies comme décrit dans votre commande et sur ce site Web. À moins que votre commande n'inclue un accord de niveau de service, nous ne garantissons pas un fonctionnement ininterrompu ou sans erreur.
10. Propriété intellectuelle
bedsKey, son logiciel, sa conception et sa documentation, ainsi que le nom et le logo bedsKey appartiennent à Innovate Solution ou à ses concédants de licence. Rien dans cet accord ne vous les transfère. Si vous nous envoyez des suggestions, nous pouvons les utiliser sans engagement.
11. Confidentialité
Chaque partie gardera confidentielles les informations commerciales non publiques de l'autre, les utilisera uniquement dans le cadre du présent accord et les protégera avec un soin raisonnable. Cela ne s'applique pas aux informations qui sont publiques, déjà connues, développées de manière indépendante ou qui doivent être divulguées par la loi.
12. Avis de non-responsabilité
Sauf indication expresse dans les présentes conditions ou dans votre commande, bedsKey est fourni « tel quel » et nous n'offrons aucune autre garantie, y compris les garanties de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon, dans la mesure où la loi le permet. Vous restez responsable de vos décisions commerciales, de vos tarifs, de vos taxes et du respect des lois qui s'appliquent à votre propriété.
13. Limitation de responsabilité
Dans la mesure où la loi le permet : aucune des parties n'est responsable des pertes indirectes ou consécutives, ou de la perte de bénéfices, de revenus, de réservations, de clientèle ou de données qui surviennent indirectement ; et la responsabilité totale de chaque partie en vertu du présent accord au cours de toute période de 12 mois est limitée aux frais que vous nous avez payés au cours des 12 mois précédant l'événement donnant lieu à la réclamation. Ces limites ne s'appliquent pas à votre obligation de payer des frais, aux violations de confidentialité ou à la responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, comme par exemple en cas de fraude ou de décès ou de blessures corporelles causées par négligence.
14. Indemnisation
Vous nous défendrez et nous indemniserez contre les réclamations de tiers découlant de données client que vous n'aviez pas le droit de traiter ou de votre utilisation de bedsKey en violation de l'article 7.
15. Durée et résiliation
- Un abonnement débute à la signature de la Commande et se poursuit de mois en mois sauf si votre Commande fixe une durée déterminée.
- Chaque partie peut y mettre fin moyennant un préavis écrit de 30 jours ; il prend ensuite fin à la fin du mois de facturation au cours duquel le délai de préavis expire.
- Chaque partie peut y mettre fin immédiatement si l'autre viole substantiellement le présent accord et ne remédie pas au manquement dans les 14 jours suivant un avis écrit, ou devient insolvable.
- Après la résiliation, vous pouvez exporter vos données client pendant 30 jours. Nous le supprimons ensuite comme décrit dans la politique de confidentialité. Les taxes déjà dues restent dues.
16. Droit applicable et litiges
Cet accord est régi par les lois de Singapour. Les parties tenteront d’abord de résoudre tout différend par une discussion de bonne foi entre hauts représentants dans un délai de 30 jours. En cas d'échec, les tribunaux de Singapour ont compétence exclusive, sauf disposition contraire de votre commande. Rien ici n’empêche une partie de demander une réparation urgente.
17. Général
- Changements. Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Nous donnerons aux clients un préavis d'au moins 30 jours en cas de modifications importantes ; continuer à utiliser bedsKey après leur entrée en vigueur signifie que vous les acceptez.
- Avis. Les notifications nous sont adressées à sales@bedskey.com avec « Mentions légales » dans le sujet ; les notifications qui vous sont adressées sont envoyées à l'adresse e-mail de votre compte.
- Événements hors de contrôle. Aucune des parties n'est responsable des retards causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, tels que des catastrophes naturelles, des pannes de réseau ou de courant à grande échelle, ou une action gouvernementale.
- Affectation. Vous ne pouvez pas transférer cet accord sans notre consentement ; nous pouvons le transférer à une société du groupe ou à un successeur de l'entreprise.
- Accord intégral. Ces conditions, la politique de confidentialité, la politique de remboursement et votre Commande constituent l'intégralité de l'accord à ce sujet. Si une disposition est inapplicable, le reste reste en vigueur. Ne pas faire valoir un droit ne constitue pas une renonciation.
- Langue. Si une traduction de ces termes diffère de la version anglaise, la version anglaise prévaut.