Huéspedes y CRM
Gestión de huéspedes del hotel y CRM
Reconozca a los huéspedes que regresan y actúe según lo que sabe sobre ellos.
En resumen: perfiles de huéspedes, panel de huéspedes que regresan, alertas de alergias, puntos de fidelidad canjeados en el folio, cuentas corporativas y check-in web online desde el teléfono del huésped.
Actualizado en septiembre de 2026
Qué hace Guest & CRM
- Perfiles de huéspedes : detalles de contacto, historial de estadía, preferencias y notas.
- Panel de huéspedes que regresan : estancias, noches, gastos y última visita que se muestran junto a la reserva, donde se ve realmente el escritorio.
- Etiquetas y alertas : marque una alergia como alerta para que lidere el panel; Las etiquetas se comparten en todo el grupo.
- Puntos de fidelidad : puntos obtenidos automáticamente al momento del pago y canjeados directamente desde la página, con un estado de cuenta completo.
- Cuentas de empresas y agentes de viajes : perfiles corporativos con tarifas y condiciones de crédito negociadas.
- Registro en línea (web) : los huéspedes envían sus datos y hora de llegada desde un enlace en su teléfono; el escritorio los revisa y aplica con una sola pulsación.
- Búsqueda de huéspedes : encuentre a cualquier persona por nombre, habitación, teléfono, referencia de reserva o empresa.
Funciona con
Recepción
Registre a un huésped sin cita previa en menos de un minuto.
Más informaciónNotificaciones
Mantenga a los huéspedes y al personal informados automáticamente.
Más informaciónFolio y auditoría nocturna
Cada cargo, impuesto y pago en un estado de cuenta limpio, con aritmética decimal exacta.
Más informaciónTodas las camasMódulos bedsKey
- Reservas y ARI
- Tarifas e ingresos
- Recepción
- Huéspedes y CRM
- Folio y auditoría nocturna
- Housekeeping
- Restaurante y servicio de habitaciones
- Informes y analítica
- Channel manager
- Motor de reservas directas
- Creador de webs para hoteles
- Apps móviles para el personal
- Notificaciones
- API para partners
- Plataforma y seguridad
Invitados y CRM: preguntas comunes
¿ bedsKey tiene un programa de fidelización?
Sí. Los puntos de fidelidad se obtienen automáticamente al momento del pago y se canjean directamente desde la página, con un estado de cuenta completo.
¿Pueden los huéspedes realizar el check-in online?
Sí. Los huéspedes envían sus datos y hora de llegada desde un enlace en su teléfono, y el escritorio los revisa y aplica con una sola pulsación.
¿Puedo administrar cuentas corporativas y de agentes de viajes?
Sí. Los perfiles de empresas y agentes de viajes tienen tarifas y condiciones de crédito negociadas.
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Hable con sales@bedskey.com: lo guiaremos a través de bedsKey con sus propias habitaciones y tarifas.