Hóspedes e CRM
Gestão de hóspedes de hotéis e CRM
Reconheça os hóspedes que retornam e aja de acordo com o que você sabe sobre eles.
Resumindo: perfis de hóspedes, painel de retorno de hóspedes, alertas de alergia, pontos de fidelidade resgatados na conta, contas corporativas e web check-in online a partir do telefone do hóspede.
Atualizado em setembro de 2026
O que o Guest & CRM faz
- Perfis de hóspedes — detalhes de contato, histórico de estadia, preferências e notas.
- Painel de hóspedes que retornaram – estadias, noites, gastos e última visita mostrados ao lado da reserva, onde realmente fica o balcão.
- Tags e alertas — marque uma alergia como alerta para que ela lidere o painel; tags são compartilhadas por todo o grupo.
- Pontos Fidelidade — pontos ganhos automaticamente no check-out e resgatados diretamente na conta, com extrato completo.
- Contas de empresas e agentes de viagens — perfis corporativos com taxas e condições de crédito negociadas.
- Check-in online (web) — os hóspedes enviam seus dados e horário de chegada por meio de um link em seu telefone; a mesa analisa e aplica-os em uma única prensa.
- Pesquisa de hóspedes – encontre qualquer pessoa por nome, quarto, telefone, referência de reserva ou empresa.
Funciona com
Recepção
Faça o check-in de um hóspede em menos de um minuto.
Saiba maisNotificações
Mantenha os hóspedes e funcionários informados automaticamente.
Saiba maisFolio e auditoria noturna
Cada cobrança, imposto e pagamento em um extrato limpo - com aritmética decimal exata.
Saiba maisTodas bedsKey Key
Convidados e CRM: perguntas comuns
bedsKey tem programa de fidelidade?
Sim. Os pontos de fidelidade são ganhos automaticamente no check-out e resgatados diretamente na conta, com extrato completo.
Os hóspedes podem fazer check-in online?
Sim. Os hóspedes enviam seus dados e horário de chegada por meio de um link em seu telefone, e a recepção os analisa e aplica com um único toque.
Posso gerenciar contas corporativas e de agentes de viagens?
Sim. Os perfis de empresas e agentes de viagens apresentam taxas e condições de crédito negociadas.
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