Clients et CRM
Gestion des clients de l'hôtel et CRM
Reconnaissez les clients qui reviennent et agissez en fonction de ce que vous savez d'eux.
En bref : profils d'invités, panel d'invités récurrents, alertes d'allergie, points de fidélité échangés sur le folio, comptes d'entreprise et enregistrement en ligne depuis le téléphone de l'invité.
Mis à jour en septembre 2026
Ce que font les invités et CRM
- Profils d'invités : coordonnées, historique des séjours, préférences et notes.
- Panneau des clients récurrents : séjours, nuits, dépenses et dernière visite affichés à côté de la réservation, là où se trouve réellement le bureau.
- Balises et alertes : marquez une allergie comme une alerte afin qu'elle dirige le panel ; les balises sont partagées dans tout le groupe.
- Points de fidélité : points gagnés automatiquement au moment du paiement et échangés directement sur le folio, avec un relevé complet.
- Comptes d'entreprise et d'agent de voyages : profils d'entreprise avec tarifs et conditions de crédit négociés.
- Enregistrement en ligne (Web) : les clients soumettent leurs coordonnées et leur heure d'arrivée à partir d'un lien sur leur téléphone ; le bureau les examine et les applique en une seule pression.
- Recherche d'invités : trouvez quelqu'un par son nom, sa chambre, son téléphone, sa référence de réservation ou son entreprise.
Fonctionne avec
Réception
Enregistrez un invité sans rendez-vous en moins d’une minute.
En savoir plusNotifications
Tenez les clients et le personnel informés automatiquement.
En savoir plusFolio et audit de nuit
Chaque charge, taxe et paiement sur un seul relevé clair - avec une arithmétique décimale exacte.
En savoir plusTous les litsModules bedsKey
Invités & CRM: questions courantes
bedsKey propose-t-il un programme de fidélité ?
Oui. Les points de fidélité sont gagnés automatiquement au moment du paiement et échangés directement sur le folio, avec un relevé complet.
Les clients peuvent-ils s'enregistrer en ligne ?
Oui. Les clients soumettent leurs coordonnées et leur heure d'arrivée à partir d'un lien sur leur téléphone, et le bureau les examine et les applique en une seule pression.
Puis-je gérer des comptes d'entreprise et d'agent de voyages ?
Oui. Les profils d’entreprises et d’agents de voyages proposent des tarifs et des conditions de crédit négociés.
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Parlez à sales@bedskey.com - nous vous guiderons à travers bedsKey avec vos propres chambres et tarifs.