Ospiti e CRM
Gestione degli ospiti dell'hotel e CRM
Riconosci gli ospiti che ritornano e agisci in base a ciò che sai di loro.
In breve: profili degli ospiti, pannello degli ospiti di ritorno, avvisi di allergie, punti fedeltà riscattati sul folio, account aziendali e web check-in online dal telefono dell'ospite.
Aggiornato settembre 2026
Cosa fa Ospiti e CRM
- Profili degli ospiti : dettagli di contatto, cronologia dei soggiorni, preferenze e note.
- Pannello degli ospiti ricorrenti : soggiorni, notti, spesa e ultima visita visualizzati accanto alla prenotazione, dove appare effettivamente la scrivania.
- Tag e avvisi : contrassegna un'allergia come avviso in modo che guidi il pannello; i tag sono condivisi in tutto il gruppo.
- Punti fedeltà : punti guadagnati automaticamente al momento del pagamento e riscattati direttamente dal foglio, con un estratto conto completo.
- Conti aziendali e di agenti di viaggio : profili aziendali con tariffe negoziate e condizioni di credito.
- Check-in online (web) : gli ospiti inviano i propri dettagli e l'orario di arrivo da un collegamento sul proprio telefono; la scrivania li rivede e li applica con una sola pressione.
- Ricerca ospite : trova chiunque per nome, camera, telefono, riferimento della prenotazione o azienda.
Ospiti e CRM: domande comuni
bedsKey ha un programma fedeltà?
SÌ. I punti fedeltà vengono guadagnati automaticamente al momento del check-out e riscattati direttamente dal foglio, con un estratto conto completo.
Gli ospiti possono effettuare il check-in online?
SÌ. Gli ospiti inviano i loro dettagli e l'orario di arrivo da un collegamento sul loro telefono e la reception li esamina e li applica con un solo clic.
Posso gestire account aziendali e di agenti di viaggio?
SÌ. I profili aziendali e quelli degli agenti di viaggio prevedono tariffe e condizioni di credito negoziate.
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