Gäste & CRM
Hotelgästemanagement und CRM
Erkennen Sie wiederkehrende Gäste und handeln Sie entsprechend Ihrem Wissen über sie.
Kurz gesagt: Gästeprofile, Panel für wiederkehrende Gäste, Allergiewarnungen, auf dem Konto eingelöste Treuepunkte, Firmenkonten und Online-Web-Check-in über das Telefon des Gastes.
Aktualisiert im September 2026
Was Gäste & CRM tun
- Gästeprofile – Kontaktdaten, Aufenthaltsverlauf, Vorlieben und Notizen.
- Panel für wiederkehrende Gäste – Aufenthalte, Nächte, Ausgaben und letzter Besuch werden neben der Buchung dort angezeigt, wo der Schreibtisch tatsächlich aussieht.
- Tags und Warnungen – Markieren Sie eine Allergie als Warnung, damit sie im Panel an der Spitze steht. Tags werden in der gesamten Gruppe geteilt.
- Treuepunkte – Punkte, die automatisch beim Check-out gesammelt und direkt auf dem Konto eingelöst werden, mit einer vollständigen Abrechnung.
- Unternehmens- und Reisebürokonten – Unternehmensprofile mit ausgehandelten Tarifen und Kreditbedingungen.
- Online-(Web-)Check-in – Gäste übermitteln ihre Daten und Ankunftszeit über einen Link auf ihrem Telefon; Der Schreibtisch überprüft und wendet sie mit einem Tastendruck an.
- Gästesuche – finden Sie jemanden nach Name, Zimmer, Telefonnummer, Buchungsnummer oder Firma.
Funktioniert mit
Rezeption
Checken Sie einen begehbaren Gast in weniger als einer Minute ein.
Mehr erfahrenBenachrichtigungen
Halten Sie Gäste und Personal automatisch auf dem Laufenden.
Mehr erfahrenFolio & Night Audit
Alle Gebühren, Steuern und Zahlungen auf einer übersichtlichen Abrechnung – mit exakter Dezimalrechnung.
Mehr erfahrenGäste & CRM: häufige Fragen
Verfügt bedsKey über ein Treueprogramm?
Ja. Treuepunkte werden automatisch beim Check-out gesammelt und direkt auf der Rechnung mit einer vollständigen Abrechnung eingelöst.
Können Gäste online einchecken?
Ja. Gäste geben ihre Daten und ihre Ankunftszeit über einen Link auf ihrem Telefon ein, und die Rezeption überprüft und übernimmt sie mit einem Tastendruck.
Kann ich Firmen- und Reisebürokonten verwalten?
Ja. Firmen- und Reisebüroprofile enthalten ausgehandelte Tarife und Kreditbedingungen.
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