النزلاء وإدارة العلاقات (CRM)
إدارة ضيوف الفندق وإدارة CRM
تعرف على الضيوف العائدين وتصرف بناءً على ما تعرفه عنهم.
باختصار: ملفات تعريف الضيوف، ولوحة الضيوف العائدين، وتنبيهات الحساسية، ونقاط الولاء المستردة في الصحيفة، وحسابات الشركات، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت من هاتف الضيف.
تم التحديث في سبتمبر 2026
ما يفعله الضيوف وإدارة CRM
- ملفات تعريف الضيوف - تفاصيل الاتصال وسجل الإقامة والتفضيلات والملاحظات.
- لوحة الضيوف العائدين - تظهر الإقامات والليالي والإنفاق والزيارة الأخيرة بجانب الحجز، حيث يظهر المكتب فعليًا.
- العلامات والتنبيهات - ضع علامة على الحساسية كتنبيه بحيث تتصدر اللوحة؛ تتم مشاركة العلامات عبر المجموعة.
- نقاط الولاء — النقاط المكتسبة تلقائيًا عند تسجيل المغادرة واستردادها مباشرة من الورقة، مع كشف حساب كامل.
- حسابات الشركات ووكلاء السفر — ملفات تعريفية للشركات بأسعار وشروط ائتمان متفاوض عليها.
- تسجيل الوصول عبر الإنترنت (الويب) - يقدم الضيوف تفاصيلهم ووقت وصولهم من خلال رابط موجود على هواتفهم؛ يقوم المكتب بمراجعتها وتطبيقها بضغطة واحدة.
- البحث عن الضيوف - ابحث عن أي شخص حسب الاسم أو الغرفة أو الهاتف أو مرجع الحجز أو الشركة.
الضيوف وإدارة CRM: الأسئلة الشائعة
هل لدى bedsKey برنامج ولاء؟
نعم. يتم الحصول على نقاط الولاء تلقائيًا عند تسجيل المغادرة واستردادها مباشرةً من الورقة، مع كشف حساب كامل.
هل يمكن للضيوف تسجيل الدخول عبر الإنترنت؟
نعم. يقدم الضيوف تفاصيلهم ووقت وصولهم من خلال رابط موجود على هواتفهم، ويقوم المكتب بمراجعتها وتطبيقها بضغطة واحدة.
هل يمكنني إدارة حسابات الشركات ووكلاء السفر؟
نعم. تحمل الملفات التعريفية للشركة ووكلاء السفر أسعارًا وشروط ائتمان متفاوض عليها.
أدلة ذات صلة
تشغيل الممتلكات الخاصة بك بالكامل من نظام واحد.
تحدث إلى sales@bedskey.com - سنرشدك عبر bedsKey للتعرف على الغرف والأسعار الخاصة بك.