Glossaire PMS hôtelier : ADR, RevPAR, audit de nuit et plus

PMS (système de gestion immobilière)

Logiciel qu'un hôtel utilise pour gérer ses opérations quotidiennes : réservations, enregistrement et départ, état des chambres, facturation et reporting. Guide complet · Comment bedsKey le gère

ADR (tarif journalier moyen)

Revenus des chambres divisés par le nombre de nuitées vendues au cours d'une période. Guide complet · Comment bedsKey le gère

RevPAR (revenu par chambre disponible)

Revenu des chambres divisé par le nombre de chambres disponibles sur une période ; de manière équivalente, ADR multiplié par le taux d’occupation. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Taux d'occupation

La part des chambres (ou lits) disponibles qui ont été vendues au cours d'une période, exprimée en pourcentage. Guide complet · Comment bedsKey le gère

BAR (meilleur tarif disponible)

Le tarif public standard pour une chambre pour une nuit donnée, souvent utilisé comme parent à partir duquel sont dérivés les autres tarifs. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Taux dérivé

Un plan tarifaire qui suit le tarif parent d'un pourcentage ou d'un montant fixe, tel qu'un tarif non remboursable fixé à BAR moins 10 %. Comment bedsKey le gère

Fermé à l'arrivée ( CTA)

Une restriction qui empêche de commencer de nouveaux séjours à une date donnée tout en autorisant les séjours qui la dépassent. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Fermé au départ ( CTD)

Une restriction qui empêche les séjours de se terminer à une date donnée. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Restriction de durée de séjour

Un nombre minimum ou maximum de nuits requis pour une réservation à des dates ou à des plans tarifaires particuliers. Comment bedsKey le gère

Gestion du rendement

Ajuster les prix en fonction de la demande, par exemple en augmentant les tarifs à mesure que le taux d'occupation augmente ou que l'arrivée approche. Comment bedsKey le gère

Arrêter la vente

Fermer un type de chambre ou une plage de dates afin qu'il ne puisse plus être réservé. Comment bedsKey le gère

Prise de groupe (attribution)

Un bloc de chambres réservé à un groupe à un prix convenu jusqu'à une date limite, après quoi les chambres inutilisées reviennent à la vente. Comment bedsKey le gère

Liste de chambres

La liste des noms d'invités fournie par un organisateur pour remplir les chambres d'une attente de groupe. Comment bedsKey le gère

Inventaire au niveau du lit

Vendre des lits individuels dans une chambre partagée, comme le font les auberges avec des dortoirs, plutôt que des chambres entières uniquement. Comment bedsKey le gère

Sans rendez-vous

Un client qui arrive sans réservation et qui est réservé et enregistré sur place. Comment bedsKey le gère

Non-présentation

Un client avec une réservation confirmée qui n'arrive ni n'annule. Comment bedsKey le gère

Folio invité

Le relevé courant de tous les frais, taxes et paiements relatifs à un séjour. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Grand livre de la ville

Créances des entreprises et des agents qui sont facturées après le séjour plutôt que de payer au moment du départ. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Audit de nuit

Le processus de fin de journée qui enregistre les frais de chambre et les taxes, rapproche la journée, signale les non-présentations et avance la date ouvrable. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Hors service/hors service

Statuts des pièces pour les pièces qui ne peuvent pas être vendues : en panne, la pièce est retirée de l'inventaire pour réparation ; la mise hors service marque un problème à court terme. Comment bedsKey le gère

OTA (agence de voyages en ligne)

Un site Web tiers qui vend des chambres d'hôtel aux voyageurs, généralement moyennant une commission. Comment bedsKey le gère

Gestionnaire de chaîne

Logiciel qui envoie les tarifs et la disponibilité aux canaux de réservation et ramène leurs réservations dans le PMS. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Parité tarifaire

Garder le prix de la même chambre cohérent sur tous les canaux ou vérifier les réservations par rapport au tarif envoyé par chaque canal. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Moteur de réservation

L'outil de réservation sur le site Internet d'un hôtel qui permet aux clients de réserver directement, sans commission intermédiaire. Guide complet · Comment bedsKey le gère

Ramasser

Le nombre de nouvelles réservations ajoutées pour des dates futures sur une période récente, comme les 1, 7 ou 30 derniers jours. Comment bedsKey le gère

Rapport de rythme

Un rapport montrant l'évolution des réservations pour les dates futures au fil du temps. Comment bedsKey le gère

Idempotence

Propriété d'une API où répéter la même demande a le même effet que l'envoyer une fois, donc les nouvelles tentatives ne créent jamais de réservations en double. Comment bedsKey le gère

Dernière mise à jour en octobre 2026. Voir également les comparaisons de logiciels hôteliers.