1. Caj pengaktifan
- Jika anda membatalkan secara bertulis sebelum pasukan pelaksanaan kami mula mengkonfigurasi harta anda, kami membayar balik penuh USD 500.
- Sebaik sahaja kerja onboarding bermula, caj pengaktifan tidak akan dikembalikan, kerana ia membayar untuk persediaan, konfigurasi, latihan dan tempoh sokongan awal yang telah kami mulakan.
- Jika kami tidak dapat memulakan penerimaan dalam tempoh 30 hari selepas menerima bayaran anda atas sebab-sebab di pihak kami, anda boleh membatalkan dan menerima bayaran balik penuh.
2. Yuran bulanan
Yuran bulanan bergantung pada tempahan dan bilik aktif dalam bulan pengebilan, jadi ia dikira dan diinvois untuk sebulan yang telah digunakan. Yuran untuk sebulan yang telah digunakan tidak akan dikembalikan, dan kami tidak membayar balik sebahagian daripada sebulan. Apabila anda menamatkan langganan anda di bawah syarat perkhidmatan, anda membayar invois bulan terakhir dan tidak lebih.
3. Ralat pengebilan dan pembayaran pendua
Jika anda rasa invois adalah salah (contohnya tempahan atau kiraan bilik yang digunakan tidak betul) atau anda membayar invois yang sama dua kali, beritahu kami dalam masa 60 hari dari tarikh invois. Sebaik sahaja kami mengesahkan ralat, kami membayar balik atau mengkreditkan perbezaan dalam masa 14 hari, mengikut pilihan anda.
4. Masalah perkhidmatan
Jika kerosakan serius di pihak kami menghalang anda daripada menggunakan bedsKey dan kami tidak membetulkannya dalam masa yang munasabah selepas anda melaporkannya, hubungi kami. Kami akan bersetuju menerima kredit yang adil terhadap invois masa hadapan atau, jika anda menamatkan langganan kerananya, bayaran balik yuran untuk tempoh yang terjejas. Perjanjian tahap perkhidmatan dalam Pesanan anda diutamakan daripada bahagian ini.
5. Apa yang tidak dikembalikan
- Caj daripada pihak ketiga, seperti komisen OTA, yuran gerbang pembayaran, kos SMS atau pemesejan dan yuran pemindahan bank anda.
- Cukai telah dibayar kepada pihak berkuasa, kecuali jika undang-undang membenarkan mereka dituntut semula.
- Yuran untuk tempoh di mana akaun digantung kerana tidak membayar atau kerana melanggar syarat perkhidmatan.
6. Bagaimana untuk meminta bayaran balik
E-mel sales@bedskey.com dengan "Pengebilan" dalam baris subjek, nama harta anda, nombor invois dan sebabnya. Kami menerima permintaan dalam tempoh lima hari perniagaan. Bayaran balik yang diluluskan dibayar kepada kaedah pembayaran asal atau akaun bank dalam masa 14 hari; seberapa cepat wang itu muncul bergantung pada bank atau penyedia pembayaran anda.
7. Hak undang-undang anda
Polisi ini tidak mengehadkan sebarang hak yang anda miliki di bawah undang-undang yang terpakai kepada anda dan tidak boleh dikecualikan oleh kontrak. Jika terjemahan dasar ini berbeza daripada versi bahasa Inggeris, versi bahasa Inggeris diutamakan.