1. Biaya aktivasi
- Jika Anda membatalkan secara tertulis sebelum tim implementasi kami mulai mengonfigurasi properti Anda, kami akan mengembalikan dana penuh sebesar USD 500.
- Setelah pekerjaan orientasi dimulai, biaya aktivasi tidak dapat dikembalikan, karena membayar untuk penyiapan, konfigurasi, pelatihan, dan periode dukungan awal yang telah kami mulai berikan.
- Jika kami tidak dapat memulai orientasi dalam waktu 30 hari setelah menerima pembayaran Anda karena alasan di pihak kami, Anda dapat membatalkan dan menerima pengembalian dana penuh.
2. Biaya bulanan
Biaya bulanan tergantung pemesanan dan kamar yang aktif pada bulan penagihan, sehingga dihitung dan ditagih untuk bulan yang sudah terpakai. Biaya sebulan yang telah digunakan tidak dapat dikembalikan, dan kami tidak mengembalikan sebagian bulannya. Saat Anda mengakhiri langganan berdasarkan persyaratan layanan, Anda membayar faktur bulan terakhir dan tidak lebih.
3. Kesalahan penagihan dan pembayaran ganda
Jika menurut Anda invoice salah (misalnya pemesanan atau jumlah kamar yang digunakan salah) atau Anda membayar invoice yang sama dua kali, beri tahu kami dalam waktu 60 hari sejak tanggal invoice. Setelah kami mengkonfirmasi kesalahannya, kami mengembalikan atau mengkreditkan selisihnya dalam waktu 14 hari, sesuai pilihan Anda.
4. Masalah layanan
Jika kesalahan serius di pihak kami menghalangi Anda menggunakan bedsKey dan kami tidak memperbaikinya dalam waktu yang wajar setelah Anda melaporkannya, hubungi kami. Kami akan menyetujui kredit yang adil terhadap tagihan di masa mendatang atau, jika Anda mengakhiri langganan karena hal tersebut, pengembalian biaya untuk periode yang terpengaruh. Perjanjian tingkat layanan dalam Pesanan Anda lebih diutamakan daripada bagian ini.
5. Apa yang tidak dapat dikembalikan
- Biaya dari pihak ketiga, seperti komisi OTA, biaya gateway pembayaran, biaya SMS atau pesan, dan biaya transfer bank Anda.
- Pajak telah dibayarkan kepada pihak berwenang, kecuali jika undang-undang memperbolehkan pajak tersebut untuk diminta kembali.
- Biaya untuk periode ketika akun ditangguhkan karena tidak membayar atau karena pelanggaran ketentuan layanan.
6. Cara meminta pengembalian dana
Email sales@bedskey.com dengan "Penagihan" di baris subjek, nama properti Anda, nomor faktur, dan alasannya. Kami menerima permintaan dalam waktu lima hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dibayarkan ke metode pembayaran asli atau rekening bank dalam waktu 14 hari; seberapa cepat uang itu muncul bergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda.
7. Hak hukum Anda
Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan undang-undang yang berlaku bagi Anda dan tidak dapat dikecualikan berdasarkan kontrak. Jika terjemahan kebijakan ini berbeda dengan versi bahasa Inggris, maka versi bahasa Inggris yang berlaku.