1. Плата за активацию
- Если вы отмените заказ в письменной форме до того, как наша группа по реализации приступила к настройке вашего объекта, мы вернем полную сумму в размере 500 USD.
- После начала работы по адаптации плата за активацию не подлежит возврату, поскольку она оплачивает установку, настройку, обучение и первоначальный период поддержки, которую мы начали предоставлять.
- Если мы не можем начать подключение в течение 30 дней с момента получения вашего платежа по причинам с нашей стороны, вы можете отменить подписку и получить полный возврат средств.
2. Ежемесячная плата
Ежемесячная плата зависит от количества бронирований и активных номеров в расчетном месяце, поэтому она рассчитывается и выставляется в счет за уже использованный месяц. Плата за использованный месяц не возвращается, и мы не возвращаем часть месяца. При прекращении подписки в соответствии с условиями обслуживания вы оплачиваете счет за последний месяц и ничего больше.
3. Ошибки в выставлении счетов и дублирование платежей.
Если вы считаете, что счет неправильный (например, неверно указаны бронирования или количество номеров) или вы оплатили один и тот же счет дважды, сообщите нам об этом в течение 60 дней с даты выставления счета. Как только мы подтвердим ошибку, мы вернем или зачислим разницу в течение 14 дней по вашему выбору.
4. Проблемы с обслуживанием
Если из-за серьезной ошибки с нашей стороны вы не можете использовать bedsKey и мы не устраним ее в течение разумного периода времени после того, как вы сообщите об этом, свяжитесь с нами. Мы согласуем справедливый кредит в счет будущих счетов или, если вы прекратите подписку из-за этого, возврат средств за соответствующий период. Соглашение об уровне обслуживания в вашем Заказе имеет приоритет над этим разделом.
5. Что не возвращается
- Комиссии третьих лиц, такие как комиссии OTA, комиссии платежного шлюза, расходы на SMS или обмен сообщениями, а также комиссии вашего банка за перевод.
- Налоги, уже уплаченные властям, за исключением случаев, когда закон позволяет их вернуть.
- Сборы за периоды, в течение которых учетная запись была заблокирована из-за неуплаты или нарушения условий обслуживания.
6. Как запросить возврат средств
Отправьте электронное письмо по адресу sales@bedskey.com указав в теме письма «Биллинг», название вашего объекта недвижимости, номер счета и причину. Мы принимаем запросы в течение пяти рабочих дней. Утвержденные возвраты выплачиваются на первоначальный способ оплаты или банковский счет в течение 14 дней; как быстро появятся деньги, зависит от вашего банка или платежной системы.
7. Ваши законные права
Эта политика не ограничивает какие-либо права, которые вы имеете в соответствии с применимыми к вам законами, и не может быть исключено по договору. Если перевод настоящей политики отличается от английской версии, английская версия имеет преимущественную силу.