الأسئلة الشائعة bedsKey · العمليات

تطبيقات التدبير المنزلي والمطاعم والموظفين: أسئلة وأجوبة

باختصار: يتم تشغيل خدمة تنظيف الغرف من لوحة غرفة حية: يتم إنشاء المهام عند تسجيل المغادرة، ويتم توزيعها على الحاضرين بضغطة واحدة وإغلاقها من هواتفهم. يحتفظ كل من المطاعم والبار ومنافذ خدمة الغرف بقائمة خاصة به ومقتنيات ويمكنه تحصيل رسوم الطلبات من سجل الضيف. تغطي ثلاثة تطبيقات iOS و Android خدمة تنظيف الغرف والمطعم ومكتب الاستقبال.

21 سؤال · تم التحديث في سبتمبر 2026 · bedsKey فريق المنتج الرئيسي

التدبير المنزلي والصيانة

ما هي حالات الغرف التي تظهرها لوحة الغرفة؟

شاغرة نظيفة، شاغرة قذرة، شاغرة مفحوصة، مشغولة نظيفة، مشغولة قذرة، عدم الإزعاج، خارج النظام وخارج الخدمة، مباشر للمشرفين والاستقبال.

كيف يتم إنشاء مهام التنظيف؟

تلقائيا. تتم إضافة رحلات المغادرة إلى القائمة عند تسجيل المغادرة، ويتم وضع علامة على التحول كأولوية عالية عند وصول الضيف إلى تلك الغرفة في نفس اليوم.

هل يمكن bedsKey تخصيص غرف للحاضرين؟

نعم. زر واحد يوزع الغرف على قائمة اليوم حسب الأولوية والطابق وعبء العمل.

كيف تعمل عمليات التفتيش؟

يقوم المشرف بتمرير الغرفة أو إعادتها لسبب ما. تتطلب قوائم التحقق من التنظيف سطورًا يجب تحديدها قبل أن يتمكن الموظف من إنهاء الغرفة.

ماذا يحدث للغرف التي لم يتم الانتهاء منها اليوم؟

ينتقلون إلى لوحة اليوم التالي، والتي تحمل اسم اليوم الذي أتوا منه.

هل يقوم bedsKey بجدولة التنظيف العميق؟

نعم. تظهر الغرف المستحقة للتنظيف العميق في قائمة اليوم تلقائيًا.

كيف يتم التعامل مع طلبات الضيوف مثل المناشف الإضافية؟

قم بتسجيل الطلب، وعند التسليم يكون إما مجانيًا أو يتم تحصيله من دفتر بيانات الضيف.

هل يمكنني قياس إنتاجية التدبير المنزلي؟

نعم. يعرض تقرير الإنتاجية الغرف التي تم تنظيفها، والوقت لكل غرفة، وعمليات التفتيش والإرسال لكل مضيف.

مطعم وبار وخدمة الغرف

هل يمكنني تشغيل عدة منافذ؟

نعم. يمكن أن يكون لدى كل من المطعم والبار والمقهى وخدمة الغرف قائمة خاصة بهم وأسعارهم وحصصهم في مجموعة واحدة من الكتب.

هل يمكن تحميل فاتورة المطعم على الغرفة؟

نعم. يصبح الأمر الذي تمت تسويته للإقامة هو سطر واحد خاضع للضريبة في سجل الضيف.

كيف تصل الطلبات إلى المطبخ؟

تنتقل الطلبات من لوحة الطلب إلى المطبخ، ثم إلى الصينية والطاولة. تتعامل لوحة الطلب مع تناول الطعام مقابل الطاولة، والوجبات الجاهزة، وخدمة الغرف مقابل الإقامة. شاشة عرض مخصصة للمطبخ تعرض كل طلب للمطبخ.

كيف يتم التحكم في الفراغات؟

السطر الذي تمت إزالته بعد الطهي يتم شطبه بالسبب والاسم، ولا يتم حذفه أبدًا. الإبطال يحتاج إلى إذن خاص به.

إذا قمت بتغيير أسعار القائمة، هل تتغير الفواتير القديمة؟

لا، يتم تسجيل الأسعار في كل طلب، لذا فإن إعادة تسعير القائمة غدًا لا يغير الفاتورة التي تم أخذها اليوم أبدًا.

هل يمكن للنادل تلقي الطلبات دون رؤية أوراق الضيوف؟

نعم. يتلقى دور المطعم الطلبات دون الوصول إلى السجل.

في أي يوم عمل يتم احتساب عمليات الاستحواذ على المنفذ؟

يتم احتساب النقود والبطاقة التي يتم أخذها من المنفذ في يوم عمل الفندق، وليس في اليوم التقويمي، لذا فإن عمليات الاستيلاء في وقت متأخر من الليل تهبط في أرقام اليوم الصحيح.

هل تتعامل وحدة المطعم مع الإكراميات أو تقسيم فواتير المنفذ أو المخزون؟

نعم. تتوفر فواتير المنفذ المقسمة وخصومات المنفذ والنصائح وجرد المخزون.

تطبيقات الموظفين iOS و Android

ما هي تطبيقات الموظفين المتاحة؟

ثلاثة تطبيقات iOS و Android في قلب واحد مشترك وآمن: خدمة تنظيف الغرف (غرفي، البداية والنهاية، قوائم المراجعة، طلبات الضيوف، الإبلاغ عن الأخطاء)، المطعم (لوحة الطلبات) ومكتب الاستقبال (القادمون والمغادرون والضيوف الداخليون على الهاتف أو الجهاز اللوحي).

هل يمكن لعدة موظفين مشاركة هاتف واحد؟

نعم. يتم تخزين الجلسات فقط في مخزن مفاتيح الجهاز، وتظهر رسالة "ألست أنت؟" يقوم الخيار بمسح الجلسة عند تغيير المناوبة.

ماذا يحدث إذا انخفضت الإشارة؟

يتم وضع الإجراءات في قائمة الانتظار على الجهاز وإعادة تشغيلها بأمان دون تكرار عند عودة الاتصال. يحتفظ تطبيق المطعم بقائمة انتظار الطلبات دون اتصال بالإنترنت.

هل يمكن للموظفين تعيين كلمة المرور الخاصة بهم على الهاتف؟

نعم. يعمل إعداد كلمة المرور الأولى ونسيان كلمة المرور من الهاتف.

هل ترسل التطبيقات إشعارات الدفع؟

نعم. تتلقى تطبيقات الموظفين على iOS و Android إشعارات الدفع.

لم تجد إجابتك؟

اسأل الفريق مباشرة. نقوم بالرد من خلال sales@bedskey.com، ويستخدم العرض التجريبي الغرف والأسعار الخاصة بك.

تشغيل الممتلكات الخاصة بك بالكامل من نظام واحد.

تحدث إلى sales@bedskey.com - سنرشدك عبر bedsKey للتعرف على الغرف والأسعار الخاصة بك.