مكتب الاستقبال والضيوف: أسئلة وأجوبة

الوافدون اليوم والضيوف الداخليون والمغادرون في عرض واحد، لذا يرى مديرو الاستقبال والمناوبون العمل اليومي في لمحة سريعة.

قم بتخصيص غرفة، والتقاط تفاصيل الضيف وهويته، وأخذ وديعة. يمكن تخصيص الغرف عند الحجز أو عند الوصول.

قم بالتسجيل والسعر وتخصيص غرفة وتسجيل وصول الضيف دون حجز، كل ذلك من شاشة واحدة.

قم بتصوير صفحة جواز السفر وسيملأ نموذج الضيف نفسه. يتم التحقق من المنطقة المقروءة آليًا (MRZ) وفقًا لمعيار ICAO 9303، ويتم التحقق من انتهاء صلاحية جواز السفر مقابل تواريخ الإقامة.

نعم. تتم طباعة بطاقة التسجيل من التفاصيل الموجودة في الملف، ولا تتم طباعة سوى الأرقام الأربعة الأخيرة من رقم هوية الضيف.

نعم. يؤدي نقل الغرفة إلى استمرار الرسوم في نفس فترة الإقامة. إذا أدت عملية النقل إلى تغيير نوع الغرفة، فإن الليالي التي تم إنفاقها بالفعل تحتفظ بسعرها ويتم إعادة تسعير الليالي المتبقية فقط.

نعم. قم بتعيين فترة سماح، ثم قم بتحصيل حصة من سعر الليلة أو ليلة كاملة. يمكن للموظفين تحصيل الرسوم أو التنازل عنها، ويحتاج التنازل إلى سبب. يسرد تقرير الرسوم التي تم تحصيلها والتنازل عنها كل الرسوم التي تم تحصيلها والتنازل عنها، مع الأسباب والموافقين عليها.

كمقياس منزلق لكل خطة أسعار. يتم تحديد الرسوم بالكامل قبل أن يلغي الضيف الحجز، لذلك لا توجد مفاجآت على المكتب.

نعم. رفع مخالفة صيانة وتعيين مهندس وإخراج الغرفة من البيع حتى يتم إصلاحها. يمكن لمضيفات التدبير المنزلي رفع التذاكر من هواتفهن أيضًا.

نعم. قم بتسجيل العناصر والبحث فيها وإغلاقها، وكل منها مرتبط بمن بقي في تلك الغرفة.

يتم تشفير عمليات المسح باستخدام AES-256-GCM. ويحتاج عرضها إلى إذن خاص، ويتم تسجيل كل عرض في مسار التدقيق. انظر النظام الأساسي والأمن .

قمت بتعيين فترة الاحتفاظ. عند الانتهاء، يتم حذف عمليات المسح وأرقام الهوية تلقائيًا.

نعم. تعرض لوحة الضيوف العائدين الإقامات والليالي والإنفاق والزيارة الأخيرة بجانب الحجز، حيث يظهر المكتب بالفعل. تحتوي الملفات الشخصية على تفاصيل الاتصال وسجل البقاء والتفضيلات والملاحظات.

قم بوضع علامة على الضيف ووضع علامة على العلامة كتنبيه. تتصدر التنبيهات لوحة الضيوف حتى لا يتمكن الموظفون من تفويتها، وتتم مشاركة العلامات عبر المجموعة.

نعم. يتم ربح النقاط تلقائيًا عند تسجيل المغادرة واستردادها مباشرةً من الورقة، ويحصل كل ضيف على كشف كامل بالنقاط.

نعم. يفتح الضيوف رابطًا على هواتفهم ويقدمون تفاصيلهم ووقت وصولهم. يقوم المكتب بمراجعتها وتطبيقها بضغطة واحدة.

نعم. تحمل ملفات تعريف الشركات والوكلاء أسعارًا متفاوض عليها وشروط ائتمان، ويتم تتبع أرصدتهم في دفتر أستاذ المدينة.

ابحث حسب الاسم أو الغرفة أو رقم الهاتف أو مرجع الحجز أو الشركة.