Glossário PMS de hotéis: ADR, RevPAR, auditoria noturna e muito mais

PMS (sistema de gerenciamento de propriedades)

Software que um hotel utiliza para executar operações diárias: reservas, check-in e check-out, estado do quarto, faturação e relatórios. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

ADR (taxa média diária)

Receita de hospedagem dividida pelo número de diárias vendidas em um período. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

RevPAR (receita por quarto disponível)

Receita de quartos dividida pelo número de quartos disponíveis num período; equivalentemente, ADR multiplicado pela taxa de ocupação. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Taxa de ocupação

A proporção de quartos (ou camas) disponíveis que foram vendidos num período, expressa em percentagem. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

BAR (melhor tarifa disponível)

A tarifa pública padrão para um quarto em uma determinada noite, geralmente usada como base da qual derivam outras tarifas. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Taxa derivada

Um plano de taxas que segue uma taxa pai por uma porcentagem ou valor fixo, como uma taxa não reembolsável definida em BAR menos 10%. Como bedsKey lida com isso

Fechado para chegada ( CTA)

Uma restrição que impede que novas estadias comecem em uma determinada data, ao mesmo tempo que permite estadias que abranjam essa data. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Fechado para embarque ( CTD)

Uma restrição que impede que as estadias terminem numa determinada data. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Restrição de tempo de permanência

Um número mínimo ou máximo de noites necessárias para uma reserva em datas ou planos tarifários específicos. Como bedsKey lida com isso

Gestão de rendimento

Ajustar os preços de acordo com a procura, tais como aumentar as tarifas à medida que a ocupação aumenta ou a chegada se aproxima. Como bedsKey lida com isso

Pare de vender

Fechar um tipo de quarto ou intervalo de datas para que não possa mais ser reservado. Como bedsKey lida com isso

Retenção de grupo (colocação)

Um bloco de quartos reservados para um grupo a um preço acordado até uma data limite, após a qual os quartos não utilizados voltam à venda. Como bedsKey lida com isso

Lista de quartos

A lista de nomes de convidados que um organizador fornece para preencher as salas em uma reserva de grupo. Como bedsKey lida com isso

Inventário ao nível da cama

Venda de camas individuais dentro de um quarto compartilhado, como fazem os albergues com dormitórios, em vez de apenas quartos inteiros. Como bedsKey lida com isso

Entrada

Hóspede que chega sem reserva e faz a reserva e o check-in no local. Como bedsKey lida com isso

Não comparecimento

Hóspede com reserva confirmada que não chega nem cancela. Como bedsKey lida com isso

Fólio de convidado

O extrato atual de todas as cobranças, impostos e pagamentos de uma estadia. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Livro-razão da cidade

Contas a receber de empresas e agentes que são cobradas após a estadia e não pagas no check-out. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Auditoria noturna

O processo de final do dia que lança encargos de quarto e impostos, reconcilia o dia, sinaliza não comparecimentos e adianta a data comercial. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Fora de serviço / fora de serviço

Status dos quartos para quartos que não podem ser vendidos: fora de serviço remove o quarto do estoque para reparos; fora de serviço marca um problema de curto prazo. Como bedsKey lida com isso

OTA (agência de viagens on-line)

Um site de terceiros que vende quartos de hotel a viajantes, geralmente mediante o pagamento de uma comissão. Como bedsKey lida com isso

Gerente de canal

Software que envia tarifas e disponibilidade aos canais de reserva e traz suas reservas de volta ao PMS. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Paridade tarifária

Manter o preço do mesmo quarto consistente em todos os canais ou verificar as reservas em relação à tarifa enviada para cada canal. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Motor de reservas

A ferramenta de reservas no próprio site do hotel que permite aos hóspedes reservar diretamente, sem comissão de intermediário. Guia completo · Como bedsKey lida com isso

Escolher

O número de novas reservas adicionadas para datas futuras durante um período recente, como os últimos 1, 7 ou 30 dias. Como bedsKey lida com isso

Relatório de ritmo

Um relatório que mostra como as reservas para datas futuras aumentam ao longo do tempo. Como bedsKey lida com isso

Idempotência

Uma propriedade de uma API onde repetir a mesma solicitação tem o mesmo efeito que enviá-la uma vez, portanto, novas tentativas nunca criam reservas duplicadas. Como bedsKey lida com isso

Última atualização em outubro de 2026. Veja também comparações de software de hotel.