Reception e ospiti: domande e risposte

Arrivi, ospiti interni e partenze di oggi in un'unica vista, così i responsabili della reception e dei turni possono vedere il lavoro della giornata in un colpo d'occhio.

Assegna una camera, acquisisci i dettagli e l'ID dell'ospite e accetta un deposito. Le camere possono essere assegnate al momento della prenotazione o all'arrivo.

Registra, quota, assegna una camera e fai il check-in per un ospite senza prenotazione, tutto da un'unica schermata.

Fotografa la pagina del passaporto e il modulo per gli ospiti si riempirà da solo. La zona a lettura ottica (MRZ) viene verificata rispetto allo standard ICAO 9303 e la scadenza del passaporto viene verificata rispetto alle date di soggiorno.

SÌ. La scheda di registrazione viene stampata in base ai dettagli in archivio e vengono stampate solo le ultime quattro cifre del numero ID dell'ospite.

SÌ. Il cambio di camera mantiene gli addebiti continui per lo stesso soggiorno. Se il trasloco cambia la tipologia di camera, le notti già trascorse mantengono la loro tariffa e solo le notti rimanenti vengono ritariffate.

SÌ. Imposta un periodo di grazia, quindi addebita una quota della tariffa notturna o un'intera notte. Il personale può addebitare o rinunciare alla tariffa e la rinuncia necessita di una motivazione. Il rapporto addebitato e rinunciato elenca tutte le commissioni riscosse e rinunciate, con motivazioni e approvatori.

Come scala mobile per piano tariffario. La tariffa viene quotata per intero prima che l'ospite cancelli, quindi non ci sono sorprese alla reception.

SÌ. Crea un ticket di manutenzione, assegna un ingegnere e togli la stanza dalla vendita finché non viene riparata. Anche gli addetti alle pulizie possono raccogliere i biglietti dai loro telefoni.

SÌ. Registra, cerca e chiudi elementi, ciascuno collegato a chi ha soggiornato in quella stanza.

Le scansioni sono crittografate con AES-256-GCM. Per visualizzarli è necessaria la propria autorizzazione e ogni visualizzazione viene registrata nella traccia di controllo. Vedi piattaforma e sicurezza .

Imposta un periodo di conservazione. Al termine, le scansioni e i numeri ID vengono eliminati automaticamente.

SÌ. Un pannello degli ospiti ricorrenti mostra i soggiorni, le notti, la spesa e l'ultima visita accanto alla prenotazione, dove appare effettivamente la scrivania. I profili contengono dettagli di contatto, cronologia dei soggiorni, preferenze e note.

Tagga l'ospite e contrassegna il tag come avviso. Gli avvisi guidano il pannello degli ospiti in modo che il personale non possa perderli e i tag vengono condivisi in tutto il gruppo.

SÌ. I punti vengono guadagnati automaticamente al momento del check-out e riscattati direttamente dal foglio e ogni ospite ha un estratto conto completo.

SÌ. Gli ospiti aprono un collegamento sul proprio telefono e inviano i propri dettagli e l'orario di arrivo. La scrivania li rivede e li applica con una sola pressione.

SÌ. I profili aziendali e degli agenti riportano tariffe e condizioni di credito negoziate e i loro saldi sono tracciati nel registro della città.

Cerca per nome, camera, numero di telefono, riferimento della prenotazione o azienda.