Rezeption & Gäste: Fragen und Antworten

Die heutigen Ankünfte, Hausgäste und Abreisen auf einen Blick, sodass Rezeptions- und Dienstleiter die Arbeit des Tages auf einen Blick sehen.

Weisen Sie ein Zimmer zu, erfassen Sie die Daten und den Ausweis des Gastes und nehmen Sie eine Anzahlung vor. Die Zimmerzuteilung kann bei der Buchung oder bei der Ankunft erfolgen.

Registrieren Sie sich, geben Sie den Preis an, weisen Sie ein Zimmer zu und checken Sie einen Gast ohne Buchung ein – alles über einen Bildschirm.

Fotografieren Sie die Passseite und das Gastformular füllt sich von selbst. Die maschinenlesbare Zone (MRZ) wird anhand des ICAO 9303 überprüft und das Ablaufdatum des Reisepasses wird anhand der Aufenthaltsdaten überprüft.

Ja. Die Registrierungskarte wird anhand der gespeicherten Daten gedruckt, wobei nur die letzten vier Ziffern der Ausweisnummer des Gastes gedruckt werden.

Ja. Durch einen Zimmerwechsel bleiben die Kosten für denselben Aufenthalt erhalten. Wenn sich durch den Umzug der Zimmertyp ändert, behalten bereits verbrachte Nächte ihren Preis und nur die verbleibenden Nächte werden neu berechnet.

Ja. Legen Sie eine Kulanzfrist fest und berechnen Sie dann einen Teil des Übernachtungspreises oder eine ganze Nacht. Das Personal kann die Gebühr erheben oder erlassen, und ein Verzicht bedarf einer Begründung. Der Bericht über erhobene und erlassene Gebühren listet alle erhobenen und erlassenen Gebühren mit Begründung und Genehmigern auf.

Als Staffelung pro Tarif. Die Gebühr wird dem Gast in voller Höhe vor der Stornierung mitgeteilt, so dass es an der Rezeption keine Überraschungen gibt.

Ja. Erstellen Sie ein Wartungsticket, beauftragen Sie einen Techniker und nehmen Sie das Zimmer aus dem Verkauf, bis es repariert ist. Reinigungskräfte können Tickets auch über ihr Telefon abrufen.

Ja. Protokollieren, suchen und schließen Sie Elemente, die jeweils mit demjenigen verknüpft sind, der sich in diesem Raum aufgehalten hat.

Scans werden mit AES-256-GCM verschlüsselt. Um sie anzuzeigen, ist eine eigene Genehmigung erforderlich, und jeder Aufruf wird im Audit-Trail aufgezeichnet. Siehe Plattform und Sicherheit .

Sie legen eine Aufbewahrungsfrist fest. Am Ende werden die Scans und ID-Nummern automatisch gelöscht.

Ja. In einem Panel für wiederkehrende Gäste werden Aufenthalte, Übernachtungen, Ausgaben und der letzte Besuch neben der Buchung dort angezeigt, wo der Schreibtisch tatsächlich aussieht. Profile enthalten Kontaktdaten, Aufenthaltsverlauf, Präferenzen und Notizen.

Markieren Sie den Gast und markieren Sie die Markierung als Benachrichtigung. Benachrichtigungen leiten das Gästepanel, damit das Personal sie nicht übersehen kann, und Tags werden in der gesamten Gruppe geteilt.

Ja. Punkte werden beim Check-out automatisch gesammelt und direkt im Konto eingelöst, und jeder Gast erhält eine vollständige Punkteabrechnung.

Ja. Gäste öffnen einen Link auf ihrem Telefon und geben ihre Daten und ihre Ankunftszeit ein. Der Schreibtisch überprüft und wendet sie mit einem Tastendruck an.

Ja. Unternehmens- und Agentenprofile enthalten ausgehandelte Tarife und Kreditbedingungen, und ihre Salden werden im Stadtbuch erfasst.

Suchen Sie nach Name, Zimmer, Telefonnummer, Buchungsreferenz oder Firma.