Réception et invités : questions et réponses

Les arrivées, les invités et les départs du jour dans une seule vue, afin que les responsables de la réception et de service voient le travail de la journée d'un seul coup d'œil.

Attribuez une chambre, capturez les détails et la pièce d'identité du client et acceptez un dépôt. Les chambres peuvent être attribuées à la réservation ou à l'arrivée.

Inscrivez-vous, fixez un prix, attribuez une chambre et enregistrez un client sans réservation, le tout à partir d'un seul écran.

Photographiez la page du passeport et le formulaire d'invité se remplit tout seul. La zone lisible par machine (MRZ) est vérifiée par rapport à la norme ICAO 9303 et l'expiration du passeport est vérifiée par rapport aux dates de séjour.

Oui. La carte d'enregistrement s'imprime à partir des détails du dossier et seuls les quatre derniers chiffres du numéro d'identification du client sont imprimés.

Oui. Un déménagement de chambre maintient les frais en continu sur le même séjour. Si le déménagement change de type de chambre, les nuits déjà passées conservent leur tarif et seules les nuits restantes sont retarifées.

Oui. Définissez un délai de grâce, puis facturez une partie du tarif par nuit ou une nuit entière. Le personnel peut facturer ou renoncer aux frais, et une renonciation doit être motivée. Le rapport facturé et renoncé répertorie tous les frais collectés et renoncés, avec les raisons et les approbateurs.

Sous forme d'échelle mobile par plan tarifaire. Les frais sont indiqués dans leur intégralité avant l'annulation du client, il n'y a donc pas de surprises à la réception.

Oui. Créez un ticket de maintenance, affectez un ingénieur et mettez la chambre hors vente jusqu'à ce qu'elle soit réparée. Les préposés à l’entretien ménager peuvent également émettre des tickets depuis leur téléphone.

Oui. Enregistrez, recherchez et fermez des éléments, chacun étant lié à la personne qui a séjourné dans cette pièce.

Les analyses sont cryptées avec AES-256-GCM. Leur visualisation nécessite sa propre autorisation et chaque vue est enregistrée dans la piste d'audit. Voir plateforme et sécurité .

Vous définissez une durée de conservation. À la fin, les analyses et les numéros d'identification sont automatiquement supprimés.

Oui. Un panneau des clients récurrents affiche les séjours, les nuits, les dépenses et la dernière visite à côté de la réservation, où se trouve réellement le bureau. Les profils contiennent des coordonnées, un historique de séjour, des préférences et des notes.

Identifiez l'invité et marquez l'étiquette comme alerte. Les alertes dirigent le panneau d'invités afin que le personnel ne puisse pas les manquer, et les balises sont partagées dans tout le groupe.

Oui. Les points sont gagnés automatiquement au moment du départ et échangés directement sur le folio, et chaque invité dispose d'un relevé de points complet.

Oui. Les clients ouvrent un lien sur leur téléphone et soumettent leurs coordonnées et leur heure d'arrivée. Le bureau les examine et les applique en une seule pression.

Oui. Les profils d'entreprise et d'agent comportent des taux et des conditions de crédit négociés, et leurs soldes sont suivis dans le grand livre de la ville.

Recherchez par nom, chambre, numéro de téléphone, référence de réservation ou entreprise.