So funktioniert eine Buchungsmaschine
- Der Gast wählt Termine und Gäste auf der Website des Hotels aus.
- Die Engine liest Live-Verfügbarkeit und Tarife aus dem PMS.
- Der Gast wählt Zimmer aus, gibt Daten ein und zahlt bei Bedarf eine Anzahlung.
- Die Reservierung wird im PMS erstellt und eine Bestätigung versendet.
Checkliste für die Buchungsmaschine
| Besonderheit | Warum es wichtig ist |
|---|---|
| Gleiches Inventar wie der Schreibtisch | Keine Doppelbuchungen zwischen Direkt- und Walk-in-Buchung |
| Kasse in mehreren Räumen | Familien und kleine Gruppen buchen auf einmal |
| Einzahlungsmöglichkeiten | Schützen Sie sich vor Nichterscheinen, ohne Conversions zu verlieren |
| Gehostete Zahlungen | Kartendaten gelangen niemals in die Systeme des Hotels |
| Selbstkündigung | Weniger E-Mails; Der Raum wird schneller wieder verkauft |
| Angegebene Preise inklusive Mehrwertsteuer | Keine Überraschungen an der Kasse |
Direktbuchungen vs. OTA-Buchungen
Eine Direktbuchung vermeidet Agenturprovisionen und sichert dem Hotel die Gastbeziehung. OTAs bringen Reichweite. Die meisten Unterkünfte nutzen beides, weshalb die Buchungsmaschine, der Channel-Manager und das PMS einen gemeinsamen Verfügbarkeitskalender verwenden müssen.
So funktioniert die Buchungsmaschine bedsKey
Buchungen über Ihre eigene Buchungsseite verwenden denselben Pfad, den ein Sachbearbeiter verwendet, sodass die datenbankgestützte Garantie für keine Doppelbuchungen gilt. Gäste können mehrere Zimmer in einem Checkout buchen. Webbuchungen bleiben bis zur Bestätigung vorläufig und verfallen automatisch, sodass das Zimmer wieder zum Verkauf steht. Gäste bestätigen ihre E-Mail und ungeöffnete Buchungen werden früher freigegeben. Die Anzahlung kann null sein, die erste Nacht, ein Prozentsatz oder ein fester Betrag, die auf der eigenen Seite des Gateways gezahlt und automatisch im Folio verbucht wird, oder eine Kartensperre kann nur vorgenommen werden, wenn der Gast nie ankommt. Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz und Bank-Gateways (Brac Bank, City Bank, DBBL) sind integriert (die Inbetriebnahme bKash hängt vom hoteleigenen Händlerkonto ab), jedes Gateway startet in der Sandbox und es werden keine Kartendaten von bedsKey gespeichert.