Comment fonctionne un moteur de réservation
- Le client choisit les dates et les invités sur le site Internet de l'hôtel.
- Le moteur lit la disponibilité et les tarifs en direct du PMS.
- Le client choisit les chambres, saisit les détails et paie un acompte si nécessaire.
- La réservation est créée dans le PMS et une confirmation est envoyée.
Liste de contrôle du moteur de réservation
| Fonctionnalité | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Même inventaire que le bureau | Pas de double réservation entre direct et sans rendez-vous |
| Caisse multi-pièces | Les familles et les petits groupes réservent en une seule fois |
| Options de dépôt | Protégez-vous contre les non-présentations sans perdre de conversions |
| Paiements hébergés | Les données de la carte ne touchent jamais les systèmes de l'hôtel |
| Auto-annulation | Moins d'e-mails ; la chambre revient en vente plus vite |
| Prix affichés TTC | Pas de surprise à la caisse |
Réservations directes vs réservations OTA
Une réservation directe évite les commissions d'agence et donne à l'hôtel la relation client. OTAs apportent de la portée. La plupart des établissements utilisent les deux, c'est pourquoi le moteur de réservation, le Channel Manager et le PMS doivent partager un seul calendrier de disponibilité.
Comment fonctionne le moteur de réservation de bedsKey
Les réservations à partir de votre propre page de réservation utilisent le même chemin qu'un employé, de sorte que la garantie de non-double réservation appliquée par la base de données est valable. Les clients peuvent réserver plusieurs chambres en une seule fois. Les réservations Web restent provisoires jusqu'à ce qu'elles soient confirmées et expirent automatiquement, remettant la chambre en vente ; les clients confirment leur e-mail et les réservations non ouvertes sont publiées plus tôt. Les dépôts peuvent être nuls, la première nuit, un pourcentage ou un montant fixe, payés sur la propre page de la passerelle et affichés automatiquement sur le folio, ou une retenue sur carte peut être effectuée uniquement si le client n'arrive jamais. Stripe, bKash, Nagad, SSLCommerz et les passerelles bancaires (Brac Bank, City Bank, DBBL) sont intégrées (la mise en service bKash dépend du propre compte marchand de l'hôtel), chaque passerelle démarre dans un bac à sable et aucune donnée de carte n'est stockée par bedsKey.