À quoi sert un PMS
Un PMS remplace le carnet de réservation, le tableau blanc d'état des chambres et la feuille de calcul de facturation par un système partagé. Les principaux emplois sont les mêmes dans une maison d'hôtes de 12 chambres et dans un complexe de 300 chambres :
- Réservations et inventaire : quelles chambres (ou lits) sont gratuites, quelles nuits, à quel prix et qui les a réservés.
- Réception : arrivées, enregistrement avec informations d'identité des clients, attribution des chambres, déménagement des chambres et départ.
- Entretien ménager : quelles chambres sont sales, propres ou inspectées et lesquelles sont en panne.
- Facturation : un folio courant des frais, taxes et paiements pour chaque séjour, ainsi que les factures des entreprises facturées ultérieurement.
- Audit de nuit : affichage de la chambre de nuit et des taxes, et roulement de la date professionnelle.
- Reporting : occupation, ADR, RevPAR et revenus par jour, mois ou segment.
PMS vs gestionnaire de canaux vs moteur de réservation
Le PMS détient la vérité sur les stocks et l’argent. Un gestionnaire de canaux copie les tarifs et la disponibilité aux agences de voyages en ligne et rapporte leurs réservations. Un moteur de réservation est la page de réservation sur le site Web de l'hôtel. De nombreux hôtels achètent les trois séparément et les connectent ; bedsKey comprend les trois systèmes en un seul. Voir la comparaison complète .
PMS cloud vs PMS sur site
Un PMS cloud s'exécute dans un navigateur Web et est hébergé par le fournisseur ; un PMS sur site est installé sur un serveur de la propriété. Les compromis sont couverts par le PMS cloud par rapport au PMS sur site .
Comment choisir un PMS pour hôtel
| Question à poser | Pourquoi c'est important |
|---|---|
| Deux membres du personnel peuvent-ils vendre la même chambre pour la même nuit ? | Les doubles réservations sont l’échec PMS le plus coûteux. |
| Gère-t-il votre type d'inventaire (chambres, dortoirs, appartements) ? | Les auberges ont besoin d’un inventaire au niveau des lits ; les appartements avec services nécessitent de longs séjours. |
| Comment sont construits les tarifs : un champ de prix, ou des saisons, des tarifs dérivés et des restrictions ? | Les revenus dépendent de la flexibilité des prix. |
| La facturation utilise-t-elle l'arithmétique décimale exacte, avec des taxes que vous pouvez configurer ? | Des erreurs d’arrondi apparaissent lors des audits de nuit et dans les déclarations de revenus. |
| Qui peut effectuer une remise, une annulation ou un remboursement, et chaque modification est-elle enregistrée ? | Les autorisations et une piste d’audit protègent les revenus. |
| Que comprend l’intégration ? | La configuration et la formation déterminent la rapidité avec laquelle le personnel l’adoptera. |
Comment bedsKey l'aborde
bedsKey est un PMS multi-locataire hébergé dans le cloud pour les hôtels indépendants, les centres de villégiature, les auberges, les maisons d'hôtes, les appartements avec services et les petits groupes hôteliers. Les réservations qui se chevauchent sont bloquées par une contrainte de base de données plutôt que par le code de l'application, de sorte que deux employés ne peuvent jamais vendre la même chambre pour la même nuit. L'inventaire au niveau de la chambre et au niveau du lit partage un calendrier, et chaque écran ouvert est mis à jour dès qu'une réservation, l'état de la chambre ou un folio change.