O que um PMS faz
Um PMS substitui o livro de reservas, o quadro branco de status do quarto e a planilha de faturamento por um sistema compartilhado. As funções principais são as mesmas em uma pousada de 12 quartos e em um resort de 300 quartos:
- Reservas e inventário – quais quartos (ou camas) são gratuitos, em quais noites, a que preço e quem os reservou.
- Recepção – chegadas, check-in com dados de identidade dos hóspedes, atribuição de quartos, mudanças de quartos e check-out.
- Limpeza – quais quartos estão sujos, limpos ou inspecionados e quais estão fora de serviço.
- Faturamento — um portfólio contínuo de cobranças, impostos e pagamentos para cada estadia, além de faturas de empresas faturadas posteriormente.
- Auditoria noturna – lançamento do quarto da noite e encargos fiscais e lançamento da data comercial.
- Relatórios — ocupação, ADR, RevPAR e receita por dia, mês ou segmento.
PMS vs gerenciador de canais vs mecanismo de reservas
O PMS detém a verdade sobre estoque e dinheiro. Um gerente de canal copia tarifas e disponibilidade para agências de viagens on-line e traz de volta suas reservas. Um motor de reserva é a página de reserva no próprio site do hotel. Muitos hotéis compram os três separadamente e os conectam; bedsKey inclui todos os três em um sistema. Veja a comparação completa .
Cloud PMS versus PMS local
Um PMS em nuvem é executado em um navegador da web e hospedado pelo fornecedor; um PMS local é instalado em um servidor na propriedade. As compensações são abordadas no PMS na nuvem versus no local .
Como escolher um hotel PMS
| Pergunta a fazer | Por que isso importa |
|---|---|
| Dois funcionários podem vender o mesmo quarto pela mesma noite? | Reservas duplas são a falha mais cara PMS. |
| Ele lida com o seu tipo de inventário (quartos, dormitórios, apartamentos)? | Os albergues precisam de inventário ao nível da cama; apartamentos com serviços precisam de estadias longas. |
| Como as taxas são construídas: um campo de preço, ou temporadas, taxas e restrições derivadas? | A receita depende da flexibilidade de preços. |
| O faturamento usa aritmética decimal exata, com impostos que você pode configurar? | Erros de arredondamento surgem em auditorias noturnas e em declarações fiscais. |
| Quem pode descontar, anular ou reembolsar, e cada alteração é registrada? | As permissões e uma trilha de auditoria protegem a receita. |
| O que a integração inclui? | A configuração e o treinamento decidem a rapidez com que a equipe os adota. |
Como bedsKey aborda isso
bedsKey é um PMS multilocatário hospedado na nuvem para hotéis independentes, resorts, albergues, pousadas, apartamentos com serviços e pequenos grupos hoteleiros. As reservas sobrepostas são bloqueadas por uma restrição do banco de dados, e não pelo código do aplicativo, de modo que dois funcionários nunca poderão vender o mesmo quarto pela mesma noite. O inventário de nível de quarto e de cama compartilha um calendário, e cada tela aberta é atualizada no momento em que uma reserva, o status do quarto ou o fólio são alterados.