¿Qué hace un PMS?
Un PMS reemplaza el libro de reservas, la pizarra del estado de la habitación y la hoja de cálculo de facturación con un sistema compartido. Los trabajos principales son los mismos en una casa de huéspedes de 12 habitaciones y en un resort de 300 habitaciones:
- Reservas e inventario : qué habitaciones (o camas) son gratuitas, en qué noches, a qué precio y quién las ha reservado.
- Recepción : llegadas, check-in con datos de identidad del huésped, asignación de habitación, traslados de habitación y check-out.
- Limpieza : qué habitaciones están sucias, limpias o inspeccionadas y cuáles están fuera de servicio.
- Facturación : una lista actualizada de cargos, impuestos y pagos para cada estadía, además de facturas para empresas que facturan más tarde.
- Auditoría nocturna : publicación de los cargos por habitación e impuestos de la noche y renovación de la fecha hábil.
- Informes : ocupación, ADR, RevPAR e ingresos por día, mes o segmento.
PMS vs administrador de canales vs motor de reservas
El PMS tiene la verdad sobre el inventario y el dinero. Un administrador de canal copia tarifas y disponibilidad a agencias de viajes en línea y devuelve sus reservas. Un motor de reservas es la página de reservas en el propio sitio web del hotel. Muchos hoteles compran los tres por separado y los conectan; bedsKey incluye el sistema tres en uno. Vea la comparación completa .
PMS en la nube versus PMS local
Un PMS en la nube se ejecuta en un navegador web y está alojado por el proveedor; Se instala un PMS local en un servidor de la propiedad. Las ventajas y desventajas se tratan entre PMS en la nube y el local .
Cómo elegir un PMS hotelero
| Pregunta para hacer | Por qué es importante |
|---|---|
| ¿Pueden dos miembros del personal vender la misma habitación por la misma noche? | Las reservas dobles son el fallo más caro PMS. |
| ¿Maneja su tipo de inventario (habitaciones, dormitorios, apartamentos)? | Los albergues necesitan un inventario al nivel de las camas; Los apartamentos con servicios necesitan estancias largas. |
| ¿Cómo se construyen las tarifas: un campo de precios, o temporadas, tarifas derivadas y restricciones? | Los ingresos dependen de la flexibilidad de precios. |
| ¿La facturación utiliza aritmética decimal exacta, con impuestos que puedes configurar? | Los errores de redondeo surgen en las auditorías nocturnas y en las declaraciones de impuestos. |
| ¿Quién puede descontar, anular o reembolsar? ¿Se registran todos los cambios? | Los permisos y un registro de auditoría protegen los ingresos. |
| ¿Qué incluye la incorporación? | La configuración y la capacitación deciden qué tan rápido lo adopta el personal. |
Cómo lo aborda bedsKey
bedsKey es un PMS multiinquilino alojado en la nube para hoteles independientes, complejos turísticos, hostales, casas de huéspedes, apartamentos con servicios y pequeños grupos hoteleros. Las reservas superpuestas se bloquean mediante una restricción de la base de datos en lugar de un código de aplicación, por lo que dos empleados nunca pueden vender la misma habitación para la misma noche. El inventario a nivel de habitación y de cama comparte un calendario y cada pantalla abierta se actualiza en el momento en que cambia una reserva, el estado de una habitación o una publicación.